L1 Support Specialist

Uchazeč pracuje 1,5 roku jako administrátor v korporátní společnosti. Jeho pozice se nazývá IAM Admin a měl na starosti správu účtů zaměstnanců. Pokud zaměstnanec opustil firmu, byl zodpovědný za správné a včasné odebrání všech přístupů. Vytvářel také účty od začátku a staral se o vypršení platnosti hesel. Zpracovával výkazy a spravoval aplikace. Práce je pro něj poměrně monotónní, rád by se naučil něco nového, baví ho nové výzvy. Na projektu vyhodnocují výsledky každý týden. Jeho angličtina je na komunikativní úrovni. Nemá preferovanou oblast práce, je rád za každou novou příležitost, kde se může naučit něco nového.

IAM Administration Junior Specialist (October 2019 - March 2021): Processed requests for global employees, managed user accounts, generated reports, and communicated in English with employees and helpdesk.

Customer Care Agent (2018 - 2019): Handled support calls for U-verse products, maintained customer satisfaction, and provided assistance with service, coverage, devices, billing, and troubleshooting.

Receptionist (2017 - 2018): Managed incoming calls and emails, greeted visitors, performed general administration duties, and handled reception inquiries.

Barista (2015 - 2016): Welcomed customers, processed orders, operated cash register, and served approximately 1000 customers per day at a busy coffee shop.

Operation Supervisor (2013 - 2015): Managed and assigned tasks to cleaning staff, scheduled cleaning shifts, assisted with staff recruitment and onboarding, ensured cleanliness standards, and ordered cleaning supplies and equipment.