IT Manager & Project Manager

Chytrý manažer, který má 9 let zkušeností v oboru. Ve své předchozí pozici měl na starosti marketing, webdesign, prodej a účetnictví. Má také zkušenosti s vedením týmů, kde vedl menší i větší týmy a manažery. Nedělá mu problém angličtina ani němčina, protože v minulosti pracoval v mezinárodním týmu. Setkal se také s agilním vývojem.

Epoxy flooring - listopad 2021 - červenec 2022

• Samostatně zaměstnaný v oblasti stavebnictví, realizace designových epoxidových podlah
• Marketing - využívání platform jako Google Ads, meta business pro zvýšení povědomí o podnikání veřejnosti
• Web design - tvorba, správa a zdokonalování firemních webových stránek
• Zákaznický servis - zajištění spokojenosti zákazníků, řízení stížností zákazníků
• Prodej - komunikace se zákazníky, prohlídka staveniště
• Realizace podlahy - fyzická realizace designové epoxidové podlahy
• Finance - účetnictví, fakturace a evidence

Client Capability Lead - duben 2017 - březen 2021

• Zajišťování dodávky služeb od začátku do konce dle popisu služby, bez ohledu na dodavatelský bod
• Zajištění efektivní komunikace mezi HMCO a účetními týmy, odpovědnost za řešení problémů od začátku do konce
• Podpora prodeje služeb
• Správa kapacity pro zákazníka
• Správa nákladů pro účet
• Zajištění, že procesy řízení služeb fungují pro podporu klienta
• Koordinace řízení změn pro klienta
• Vytváření a správa plánů pro zlepšení služeb
• Technická odpovědnost za vybrané účty
• Účast na interních/externích auditech týkajících se služeb HMCO pro vybraného zákazníka

Client Capability Lead - červenec 2015 - duben 2017

• Stejné odpovědnosti jako výše uvedeno, ale v rámci společnosti Hewlett Packard Enterprise

Shift Lead - březen 2011 - červenec 2015

• Zajištění plynulého provozu a spolupráce mezi ITO DO týmy a ne-ITO DO týmy
• Eskalace pro ITO DO týmy během pracovní doby a pro celou lokalitu Bratislava mimo pracovní dobu
• Bod kontaktu pro okamžité stížnosti zákazníků
• Pomoc technickým týmům pro ne-reklamace požadavk