DevOps Engineer & L1 Support Specialist & L2 Support Specialist & Linux Administrator

Působí jako podpora aplikací L2 již něco přes 3 roky. V současné době pracuje na projektu pro automobilku. Jeho úkolem je starat se o výrobní systém, resp. aplikaci, která je rozdělena do modulů, dále obsluha skladů, dodržování dohodnutých termínů, aby byl systém efektivní a funkční, komunikace a konzultace se zákazníkem. Databáze slouží ke sledování a editaci dat. Zkušenosti má především s Linuxem, Windows zná jen jako lepší uživatel. Vedle školy se učil i vývoj, kde se seznámil s PHP i Pythonem.

APL Core Technician, January 2017 - Currently

• Complex application administration and support for a customer in the automotive industry
• Handling production critical incidents with tight SLA (20 min ticket reaction time), 24/7
• Following agreed processes based on ITIL
• Participating in problem management and change management
• Creating automated scripts for various problem solutions
• Daily work with Unix/Linux, Windows OS/servers, and various applications/tools (VMware, PyCharm, Jira, HP Service Manager, etc.)
• Managing multiple types of databases (DB2, SQLite, MySQL)
• Communication with customers, users, business partners, and suppliers in English/German language

Quality Assurance Technical Lead, March 2017 - December 2017

• Responding to requests for technical assistance via phone, email, or ticket tracking system
• Diagnosing and resolving various technical hardware and software issues
• Identifying and escalating situations based on their urgency
• Escalating issues with non-standard requirements
• Communication with customers, users, and suppliers in English/German language

Service Desk Agent, July 2016 - March 2017

IT Tester/Technician, January 2015 - January 201