Customer Service Consultant

Catherine je velmi příjemný zákaznický servis s více než 7 let komerčních zkušeností. Hned na svém prvním projektu zastávala funkci zákaznického servisu i projektového manažera. Vyřizovala různé požadavky zákazníků, připravovala cenové nabídky, měla na starosti asi desetičlenný tým. Na dalších projektech vyřizovala komunikaci s dodavateli, dobropisy, evidovala faktury v interním systému spolu s certifikáty. Na současném projektu se již stará o logistiku. Má na starosti kompletaci zásilek, evidenci a vystavování faktur. Její angličtina je velmi dobrá. Zúčastnila se několika jednání a mezinárodních konferencí v zahraničí.

02/2017 → Present Customer service coordinator responsible for processing orders, communicating with logistic provider/customers, and invoicing. Also in charge of reporting customer service levels and creating reports for the sales department. Managed inbound goods to warehouse and coordinated co-packing activities.

03/2015 → 08/2016 Customer service coordinator responsible for processing customer orders, reporting, and solving problems related to orders and deliveries. Provided support to the invoicing team.

03/2012 → 02/2017 Prepared action plans, conducted year-end evaluations of activities, raised funds, and maintained proactive communication with donors. Managed a team of 10 members, monitored project costs, and handled supplier offers.

2010 → 2013 Studied English language and culture, political and economic aspects of the EU, international relations, political geography, and comparative politics.