Business Analyst & Data Analyst & Manual Tester

Kandidát pracoval na pozici Business Analyst/Customer Support. V současné době je na mateřské dovolené. Na posledním projektu měla společnost vlastní software Progress, moduly ERP. Její pracovní náplní na posledním projektu byla zákaznická podpora po telefonu nebo e-mailu, kde byla spojkou mezi zákazníkem a produktovým týmem. Měla na starosti zodpovídání dotazů, práci na nových úpravách. Vyřizovala jednoduché úpravy. Testovala nové funkce a implementovala software na straně zákazníka. Měla na starosti navrhování řešení, opravu chyb v databázi, analýzu a čtení kódu. Ráda by se věnovala manuálnímu testování. Zaučovala tehdy nového kolegu na stejné pozici. Nemá problém s angličtinou a prací v mezinárodním týmu.

Customer Support / IT Business Analyst: July 2013 - Present

• Responsibilities: Phone and online analysis to identify and resolve customer issues
• Acting as a product consultant by answering customer questions and working on new modifications
• Testing new functionalities and implementing them on the customer side
• Fixing bugs in databases and analyzing data through query writing
• Analyzing program logic by reading code and addressing customer inquiries

Junior Project Manager: January 2017 - Present

• Responsibilities: Working on the software implementation for a new customer

SKILLS:

• Product Support
• Quality Assurance
• Databases
• Consulting
• Data Analysis
• ERP systems

EDUCATION:

Masaryk University (CZ) Faculty of informatics, September 2012 – June 2014

• Master's Theses: Workflow in ERP and its usage
• Service Science, Management and Engineering

Brno University of Technology (CZ) Faculty of Information Technology, September 2009 - June 2012

• Bachelor's Thesis: Comparison of Image Processing Libraries
• Information Technolog