Business Analyst
Přehled
Krátké shrnutí
Kandidát je odborník na zákaznickou zkušenost a řízení uživatelské zkušenosti se zkušenostmi z různých odvětví. Je držitelem bakalářského titulu v oboru obchodní administrativy a magisterského titulu v oboru marketingu a spotřebitelského výzkumu. Ve volném čase rád cestuje, sportuje a udržuje si přehled o obchodních tématech. Má zkušenosti jako obchodní analytik a odborník na CX a UX a také jako konzultant pro měření médií a analytik výzkumu. Ovládá němčinu a angličtinu a má počítačové dovednosti v oblasti Microsoft Office, Mac OS X, Qualtrics, SPSS a Salesforce. Je také držitelem certifikátů UX & usability specialist a Salesforce associate. Kromě toho má zkušenosti jako basketbalový trenér a dobrovolně se podílel na basketbalovém velikonočním turnaji.
Pracovní zkušenosti
03/2020 - Present: Business Analyst / CX & UX Expert - Responsible for developing digital process flows and optimizing them from the customers' and users' perspective. Conducted studies, market research, and user groups to integrate customer intelligence into digital projects. Developed feedback and customer satisfaction measurements, analyzed and visualized results to define and implement improvement measures. Implemented and improved solutions and UX topics.
03/2019 - 02/2020: Media Measurement Consultant - Managed various market research studies, particularly in the field of media research. Supported major clients throughout the market research process.
08/2017 - 10/2018: Research Analyst - Managed qualitative and quantitative market research projects, including expert interviews and trend analysis.
05/2014 - 07/2017: Administrative Associate.
07/2013 - 12/2013: Claim Settlement.
2007/2012: Internship.
10/2018 - 02/2019: Research Analyst - Conducted quantitative research in customer orientation and customer support. Engaged in sales activities and prepared proposals.
