Sales Manager

Manuální tester, který již 3 roky pracuje vedle svého hlavního zaměstnání na plný úvazek. Testuje hlavně e-shopy, pošlou mu dokumentaci, požadavky a on celý projekt otestuje. Má plnou zodpovědnost za celé funkční testování uživatelského rozhraní. Snaží se stránky "rozbít" - testuje např. změnu velikosti, prahy, funkčnost slevových kódů - snaží se pokrýt co nejvíce funkcí. Provádí také systémové, regresní, black box a potvrzovací testy. Pro hlášení chyb používá systém Jira. Do budoucna plánuje rozšířit svůj obzor v oblasti automatizace v Pythonu. Pracuje v agilním prostředí. Jeho hlavní pracovní náplní na plný úvazek je práce obchodníka, se zahraničními kolegy komunikuje anglicky, nabídky a objednávky vystavuje ve francouzštině. V obou jazycích dokáže komunikovat na dobré úrovni.

PRACOVNÉ SKÚSENOSTI

Odborný predajca (Jan 2020 - Doteraz)

• Príjem e-mailov a telefonátov týkajúcich sa predaja náhradných dielov pre francúzsky trh.
• Vytváranie cenových ponúk a predajných objednávok pomocou aplikácie Oracle (Donna).
• Identifikácia náhradných dielov.

IT tester (Jan 2020 - Doteraz)

• Manuálne testovanie web stránok a aplikácií.
• Návrh aplikácií a web stránok (vytváranie wireframe v programe Miro).
• Hlásenie chýb v JIRA.
• Funckčné, Systémové, Regresné, Black box a konfirmačné testy.

IT Service Desk Sieťový Analytik (Júl 2017 - Nov 2019)

• Dispečing sieťových incidentov medzi technikmi, ktoré boli vytvorené zamestnancami klienta.
• Analýza incidentov, či sa týkajú sietí.
• Kopírovanie incidentov z Remedy do Business Direct (Firewall, Switches, Routers).
• Stredný bod medzi technikom a zákazníkom ohľadne komunikácie na incidente.

Špecialista podpory zákazníkov (Jún 2016 - Máj 2017)

• Spracovávanie dotazov zákazníkov cez internet a telefón od zamestnancov spoločnosti v západnej Európe (Francúzsko, Luxembursko, Belgicko, Švajčiarsko, Maroko, Quebec).
• Zabezpečenie vynikajúceho zákazníckeho servisu v oblasti podpory IT navigovaním alebo ovládaním na diaľku.
• Zabezpečenie včasného riešenia kritických požiadaviek zákazníkov.
• Práca v tíme a podľa potreby eskalovanie problému SME alebo Team Leaderovi.
• Rozvoj vedomostí o interných aplikáciách: Lotus Notes, Windows, Linux, LAN/WAN a pripojenie TCP/IP, problém s tlačiarňou.

IT tester (Jún 2015 - Jún 2016)

• Testovanie leteckého SW SDO (operácie so statickými údajmi) pre armádu a letiská.
• Testovanie a hlásenie chýb v JIRA.
• Testovanie založené na porozumení diagramov UML