Product Owner & Scrum Master

Scrum Master s více než 2 roky zkušeností v komerční sféře a 3 roky zkušeností s řízením problémů a incidentů. Mezi její hlavní odpovědnosti patřilo zavádění principů Scrumu do projektu, příprava sprintů nebo práce se sledovacími nástroji, jako je Jira nebo Confluence, a nástroji pro ticketing SharePoint a ServiceNow. Vlastní projekt byl rozdělen do dvou fází, v první na základě sumarizace od vlastníka produktu pomáhala shromažďovat a čistit data o cloudových úložištích, serverech, aplikacích, IP adresách. V další fázi již byl produktový backlog rozdělen na sprinty, další detaily řešila se zákazníkem, resp. stakeholderem. V oblasti řízení problémů/incidentů podporovala jeden systém, kde když došlo ke změně - standardní změně - prošla změnovým řízením. Pokud došlo k nestandardní změně, šla přes incident management, a když bylo incidentů příliš mnoho, situace šla přes problem management. V současné době si také dělá certifikát ITIL foundation, protože chce jít v problem managementu dál. Pracovala na globálních projektech po celém světě a její angličtina je na výborné komunikační úrovni. V závislosti na rozsahu projektu měla na starosti různé množství lidí, standardně 3, pracovala také s externími architekty.

Scrum Master | Migration Wave Manager

(April 2021 – May 2023)

• Collected and validated data for migration
• Implemented Scrum methodology into the project
• Prepared Sprint Runbooks and work instructions
• Managed communication with clients, stakeholders, and management
• Oversaw migration cutover activity
• Implemented Change Management control

VPC Production Portal Support Engineer L2

(June 2018 – March 2021)

• Worked with Agile Kanban Methodology and tools like Jira and Confluence
• Handled internal and external projects
• Set up and maintained portals, communicated with customers
• Specialized in internal systems
• Managed incidents, changes, and problems
• Performed access management and permissions administration
• Conducted QA automation testing and managed SLAs and SLOs
• Administered SharePoints
• Acted as a liaison between clients and higher-level support

IT Coordinator

(March 2017 - May 2018)

• Managed access, vulnerability, and change management
• Conducted security scanning using tools like Qualys, NNT, and Volumetric
• Upgraded or installed licenses and software packages
• Monitored servers and performed troubleshooting
• Handled DNS records and hardware allocation
• Communicated with customers and other teams

Office Coordinator

(April 2016 - February 2017)

• Coordinated facility checks and maintained ISO norms
• Assisted with HR tasks and managed badges
• Handled accounting databases
• Organized office projects, events, and catering
• Managed office budgets
• Liaised with suppliers, clients, and third parties
• Managed office supplies and furniture ordering
• Acted as OSH (BOZP) representative

Administrative Assistant

(July 2010 - June 2012)

• Provided administrative support and performed clerical duties
• Prepared documents and reports
• Scheduled appointments and meetings
• Processed correspondences and packages
• Coordinated office procedures
• Managed a filing syste