Business Analyst & Product Owner

Zkušený obchodní analytik s 11 lety zkušeností v oblasti obchodu. Poslední 3 roky pracuje také jako vlastník produktu. Na její práci ji nejvíce baví komunikace se všemi stranami obchodního procesu, analýza nových možností a funkcí CRM systému, návrhy řešení, varianty vývoje a částečný přesah do IT analýzy, např. návrh datového modelu nebo mapování polí. Má zkušenosti z finančního sektoru, pracovala na velkých integračních projektech a využívala technologie jako Sparx Enterprise Architect, Atlassian (Jira, Confluence), MS Dynamics CRM, UML, BPMN nebo SQL. Nemá problém pokračovat v práci v bankovním sektoru, ale pouze v oblasti CRM nebo Salesforce. Ráda by se také zapojila do projektu v oblasti zdravotnictví nebo kultury a médií. Na projektech střídá vodopádovou a agilní metodiku, agilní pracovní prostředí jí rozhodně vyhovuje více. Ačkoli oficiálně nemá pod sebou tým, spolupracuje se 4 lidmi, kterým zadává úkoly a spolupracuje s nimi na vývoji CRM. Nemá problém domluvit se anglicky v jakékoliv formě, němčinu dlouho nepoužívala, ale základy komunikace má. Společnost, pro kterou v současné době pracuje, prochází organizačními změnami, proto hledá stabilní projekt, např. i krátkodobý časově omezený, ale kde by mohla pracovat na produktu od začátku do konce.

Business Analyst, Product Owner

(2012 - Present)

• Responsible for the development of CRM on the Salesforce platform.
• Creation of system development strategy.
• Gathering and defining user requirements.
• Business analysis and IT analysis.
• Collaboration in process analysis.
• Creation and validation of testing analyses.
• User Acceptance Testing (UAT).

Key Projects:

• Implementation of Salesforce CRM: Introduction of Salesforce and necessary integrations for the central office, construction, and network of sales representatives. Areas covered: data transfers, data consolidation, 360° customer view, activity management, opportunity management, campaigns, portfolio management, case management, search, reporting, mobile applications, etc.
• Implementation of an online contract negotiation application: Web application for online loan, building savings, and current account contract negotiations.
• GDPR Implementation: Management of company group consents, GDPR submissions, data anonymization, and deletion.
• Core Banking System Replacement: Implementation of CRM MS Dynamics and Business Network Management System.

Parental Leave

(2006 - 2012)

System Specialist

(2003 - 2006)

• Support and development of the content and document management system (EWCM Documentum).
• Gathering and specification of user requirements.
• Business analysis.
• Incident resolution and user support.
• System testing.

IT Documenter

(2001 - 2003)

• Management of web server content with IT documentation.
• Creation of web pages and intranet service expansion.

User Documentation Creator

(1999 - 2001)

• Creation of user manuals for direct banking system applications.
• Application testing.
• Document translation to/from English and German