IT Manager & Project Manager

Smart Manager who has 9 years of experience in this field. In his previous position he was in charge of Marketing, Web Design, Sales and Accounting. He also has experience in teamleading where he has led smaller and larger teams and managers. He has no problem with English or German as he has worked in an international team in the past. He has also encountered agile development.

Epoxy flooring - listopad 2021 - červenec 2022

• Samostatně zaměstnaný v oblasti stavebnictví, realizace designových epoxidových podlah
• Marketing - využívání platform jako Google Ads, meta business pro zvýšení povědomí o podnikání veřejnosti
• Web design - tvorba, správa a zdokonalování firemních webových stránek
• Zákaznický servis - zajištění spokojenosti zákazníků, řízení stížností zákazníků
• Prodej - komunikace se zákazníky, prohlídka staveniště
• Realizace podlahy - fyzická realizace designové epoxidové podlahy
• Finance - účetnictví, fakturace a evidence

Client Capability Lead - duben 2017 - březen 2021

• Zajišťování dodávky služeb od začátku do konce dle popisu služby, bez ohledu na dodavatelský bod
• Zajištění efektivní komunikace mezi HMCO a účetními týmy, odpovědnost za řešení problémů od začátku do konce
• Podpora prodeje služeb
• Správa kapacity pro zákazníka
• Správa nákladů pro účet
• Zajištění, že procesy řízení služeb fungují pro podporu klienta
• Koordinace řízení změn pro klienta
• Vytváření a správa plánů pro zlepšení služeb
• Technická odpovědnost za vybrané účty
• Účast na interních/externích auditech týkajících se služeb HMCO pro vybraného zákazníka

Client Capability Lead - červenec 2015 - duben 2017

• Stejné odpovědnosti jako výše uvedeno, ale v rámci společnosti Hewlett Packard Enterprise

Shift Lead - březen 2011 - červenec 2015

• Zajištění plynulého provozu a spolupráce mezi ITO DO týmy a ne-ITO DO týmy
• Eskalace pro ITO DO týmy během pracovní doby a pro celou lokalitu Bratislava mimo pracovní dobu
• Bod kontaktu pro okamžité stížnosti zákazníků
• Pomoc technickým týmům pro ne-reklamace požadavk