Sales Manager

Manual tester who has been working alongside his main full time job for 3 years. He mainly tests e-shops, they send him documentation, requirements and he tests the whole project. He has full responsibility for the whole functional testing of the user interface. He tries to "break" the site - he tests e.g. resizing, thresholds, functionality of discount codes - he tries to cover as much functionality as possible. It also performs system, regression, black box and confirmation tests. It uses Jira for bug reporting. In the future, he plans to expand his horizon in Python automation. He works in an agile environment. His main full-time position is as a sales professional, he communicates with foreign colleagues in English, and issues quotes and orders in French. He can communicate in both languages at a good level.

PRACOVNÉ SKÚSENOSTI

Odborný predajca (Jan 2020 - Doteraz)

• Príjem e-mailov a telefonátov týkajúcich sa predaja náhradných dielov pre francúzsky trh.
• Vytváranie cenových ponúk a predajných objednávok pomocou aplikácie Oracle (Donna).
• Identifikácia náhradných dielov.

IT tester (Jan 2020 - Doteraz)

• Manuálne testovanie web stránok a aplikácií.
• Návrh aplikácií a web stránok (vytváranie wireframe v programe Miro).
• Hlásenie chýb v JIRA.
• Funckčné, Systémové, Regresné, Black box a konfirmačné testy.

IT Service Desk Sieťový Analytik (Júl 2017 - Nov 2019)

• Dispečing sieťových incidentov medzi technikmi, ktoré boli vytvorené zamestnancami klienta.
• Analýza incidentov, či sa týkajú sietí.
• Kopírovanie incidentov z Remedy do Business Direct (Firewall, Switches, Routers).
• Stredný bod medzi technikom a zákazníkom ohľadne komunikácie na incidente.

Špecialista podpory zákazníkov (Jún 2016 - Máj 2017)

• Spracovávanie dotazov zákazníkov cez internet a telefón od zamestnancov spoločnosti v západnej Európe (Francúzsko, Luxembursko, Belgicko, Švajčiarsko, Maroko, Quebec).
• Zabezpečenie vynikajúceho zákazníckeho servisu v oblasti podpory IT navigovaním alebo ovládaním na diaľku.
• Zabezpečenie včasného riešenia kritických požiadaviek zákazníkov.
• Práca v tíme a podľa potreby eskalovanie problému SME alebo Team Leaderovi.
• Rozvoj vedomostí o interných aplikáciách: Lotus Notes, Windows, Linux, LAN/WAN a pripojenie TCP/IP, problém s tlačiarňou.

IT tester (Jún 2015 - Jún 2016)

• Testovanie leteckého SW SDO (operácie so statickými údajmi) pre armádu a letiská.
• Testovanie a hlásenie chýb v JIRA.
• Testovanie založené na porozumení diagramov UML