Small and Big Buddies alebo zaúčanie trochu inak

Objavte našu novú metódu školenia zamestnancov. Ponorte sa do exkluzívneho rozhovoru s Petrom Nováčikom, naším vedúcim náboru, ktorý vám odhalí tajomstvá tohto intenzívneho a praktického školenia. Odhaľte výzvy, úspechy a pretrvávajúci vplyv na efektivitu a pohodu tímu.

Alexandra Kuhajdíková

July 10, 2023

Nastaviť dobrý spôsob zaúčania nových kolegov, môže byť výzvou pre nejednu spoločnosť. My sme sa do tejto výzvy pustili s plným nasadením, pretože veríme, že ľudia sú srdcom spoločnosti a záleží nám, aby každý člen nášho tímu dostal k začiatku svojej cesty v Jobrele to najlepšie.

Keďže máme viacero nováčikov, vytvorili sme si program s názvom Small & Big Buddies v rámci ktorého pod krídlami našich skúsených kolegov vyrastajú nové talenty. Po prvotnom zaškolení bol každému z našich nových recruiterov pridelený osvedčený buddy, ktorý sa stal nie len jeho koučom, ale aj poradcom a pravou rukou.

Vyspovedali sme lídra nášho recruitmentu Petra Nováčika, ktorý nám o systéme porozprával viac.

Odkiaľ prišla myšlienka, že potrebujeme zmeniť spôsob, akým sme vždy zaúčali našich ľudí?

“Problém u nás vlastne vznikol tým, že sme vytvorili nový tím, ktorý dostal samostatnú kanceláriu a začali sme pociťovať taký tlak a trochu aj nepohodu z toho, že tí ľudia síce nerobili zle, ale procesy nemali úplne rovnaké.”

Povedz nám ako Small & Big Buddies fungujú.

“Tak podobný spôsob zaúčania nie je práve niečím extra novým ani u nás, ale rozdiel je v tom, že ide o školenie skutočne takým intenzívnym a dôkladným spôsobom. Buddies fungujú na tom princípe, že je big buddy, ktorý už má všetky informácie a všetky procesy ovláda tak ako treba. A jeho úlohou je vlastne pomôcť small buddymu si tie informácie v hlave správne uložiť a naladiť sa na náš štýl práce bez toho, aby bol niekto z nich vyrušovaní ostatnými.”

Mal si aj ty svojho small buddyho?

“Jasné, dostal som dobrú recruiterku, tak tá naša spolupráca bola často v takom duchu skôr dobrých tipov ako len bifľovania procesov. Hovoril som jej napríklad, čo sa pýtať na pohovoroch, aby sa o danom človeku dozvedela viac, alebo ako toho človeka zaujať a bolo fakt vidieť, že tie veci aj dávala do praxe a potom aj získala väčšiu istotu v tom, čo robí.”

Čo bolo najväčšou výzvou Buddy programu?

“Tak tých výziev bolo viacero a s tými najväčšími sme sa stretli hneď na začiatku. Prvou bolo to samotné pridelenie malých buddies k tým veľkým. Nechceli sme ich totiž k sebe priradzovať len náhodne, ale vychádzali sme z One-To-One výstupov, alebo z osobnostných predpokladov, prístupu a potrieb našich small buddies. A druhý problém vznikol hneď po vyriešení toho prvého, pretože sme potrebovali trochu pomixovať kto kde v office sedí. Malý buddy mal sedieť vedľa svojho veľkého, ale zase sme museli nejak zachovať systém aj v rámci tímov a pridelenia úloh. Všetky tieto výzvy sme však zvládli a program fungoval hladko.”

Vieme, že zaúčanie nováčikov môže byť vyčerpávajúce. Ako sa zabezpečilo, aby naši seniorní recruiteri túto úlohu zvládli?

“Tak veľa urobilo práve to pridelene jednotlivých buddies, lebo odzrkadľovalo potreby malého buddyho a zároveň aj kapacitu veľkého buddyho. Mali sme aj mítingy, ktoré boli skoro každý týždeň. Vždycky najprv so small buddies, ktorí nám dávali podnety a potom sme to v rámci big buddies riešili a snažili sa to urobiť tak, aby tá spolupráca fungovala nie len celkovo, ale aby vyhovovala každému aj jednotlivo. Vždy sme tiež operatívne riešili všetky problémy čo vznikli a myslím, že sa nám to darilo, lebo tá naša pomyselná krivka problémov postupne klesala a zlé veci sa úplne prestali nabaľovať. Vďaka tomu big buddies nemali problém si rozdeliť čas tak, aby si svedomito plnili svoju prácu a mohli sa venovať aj tým mladším ľuďom.”

Sledovala sa efektivita programu aj priebežne alebo sa čakalo až na jeho ukončenie?

“Sledovala sa po celý čas. Sledovala sa aj spokojnosť jednotlivých buddies a tiež pokrok small buddies a či ich guiding nejak moc neobmedzoval prácu big buddyho. Po ukončení programu sme vlastne zistili, že kolegovia v tomto systéme v podstate pokračujú. Síce už nie v takej miere, ale viacerí si na toho svojho buddyho zvykli a pracovať bok po boku im jednoducho vyhovuje.”

Ako hodnotíš program Small & Big Buddies ako celok?

“Myslím, že to bolo úplne úspešné a celkovo Small & Big Buddies hodnotím ako veľmi dobrý systém. Všimol som si, že sa vyriešili nie len tie veľké problémy, kvôli ktorým sme program zriadili, ale vyriešili sa aj také tie maličké veci. Na small buddies vidno, že sa dokonca nenaučili robiť prácu len podľa procesov, ale každý pochytil aj niečo užitočné od toho svojho big buddyho. Vnímam to tak, že tento program je skutočne dobrým nástrojom na to, ako tomu novému človeku odstrániť chaos, popri tom ako sa učí, a ako ho nechať nasať všetko celistvo a aj rýchlejšie.”

Aký účinok to podľa teba malo na efektivitu a pohodu tímu?

“Rozhodne to zvýšilo aj jedno aj druhé. Povedal by som, že nový ľudia sa cítia bezpečnejšie a tím celkovo je spokojnejší, dokáže komunikovať na rovinu a je v ňom naozaj tá pohoda. Myslím, že ľudia aj lepšie chápu hodnotu svojej práce a svoju úlohu v Jobrele a tým aj vzájomná spolupráca ide omnoho ľahšie. A tiež som si všimol, že to prinieslo taký akoby čerstvý zábran ambícií a z našich buddies sa stali buddies v tom pravom zmysle slova.”