L1 Support Specialist

Uchádzač pracuje 1,5 roka ako administrátor v korporátnej spoločnosti. Jeho pozícia sa nazýva IAM Admin a bol zodpovedný za správu účtov zamestnancov. Ak zamestnanec opustil spoločnosť, bol zodpovedný za správne a včasné odstránenie všetkých prístupov. Taktiež vytváral účty od začiatku a staral sa o vypršanie platnosti hesiel. Spracúval správy a spravoval aplikácie. Táto práca je pre neho dosť monotónna, rád by sa naučil niečo nové, má rád nové výzvy. Na projekte vyhodnocujú výsledky každý týždeň. Jeho angličtina je na komunikatívnej úrovni. Nemá preferovanú oblasť práce, je rád za každú novú príležitosť, kde sa môže naučiť niečo nové.

IAM Administration Junior Specialist (October 2019 - March 2021): Processed requests for global employees, managed user accounts, generated reports, and communicated in English with employees and helpdesk.

Customer Care Agent (2018 - 2019): Handled support calls for U-verse products, maintained customer satisfaction, and provided assistance with service, coverage, devices, billing, and troubleshooting.

Receptionist (2017 - 2018): Managed incoming calls and emails, greeted visitors, performed general administration duties, and handled reception inquiries.

Barista (2015 - 2016): Welcomed customers, processed orders, operated cash register, and served approximately 1000 customers per day at a busy coffee shop.

Operation Supervisor (2013 - 2015): Managed and assigned tasks to cleaning staff, scheduled cleaning shifts, assisted with staff recruitment and onboarding, ensured cleanliness standards, and ordered cleaning supplies and equipment.