Analyst
Prehľad
Krátke zhrnutie
Uchádzač , narodený 29.8.1984, je skúsený IT analytik so zameraním na vývoj šablón prevádzkovej korešpondencie a tvorbu správ. Pracovala aj ako nadriadená a vedúca tímu v oblasti služieb zákazníkom a backoffice, kde bola zodpovedná za administratívne úlohy, vývoj a testovanie softvéru a podporu manažérov a klientov. Kandidátka má silné skúsenosti s analýzou údajov, fakturáciou a kontrolou platieb. Absolvovala rôzne školenia a semináre vrátane pokročilých techník v programoch MS Access a GMC Inspire Designer. Kandidát má vysokú kvalifikáciu v operačnom systéme Windows, MS Office a iných softvérových programoch a dobre ovláda anglický jazyk. Vo voľnom čase rada športuje, cestuje a venuje sa výcviku psov.
Pracovné skúsenosti
09/2014 - 12/2016: IT Analyst - Developed operational correspondence document templates, created reports on sent correspondence, and conducted business analysis on the impact of change requests on applications. (Company A)
06/2005 - 04/2014: Supervisor Customer Service & Backoffice - Managed the administrative and reception department, collaborated on software development and testing, created internal methodologies and manuals, supported contact center managers and clients, and processed and analyzed mass data. (Company B)
01/2010 - 12/2011: Team Leader Customer Service & Backoffice - Led the administrative and reception department, collaborated on software development and testing, supported contact center managers and clients, processed and analyzed mass data, and handled invoicing and payment verification. (Company B)
04/2008 - 12/2009: Customer Service Specialist - Supported contact center managers and clients, processed and analyzed mass data, and handled invoicing and payment verification. (Company B)
04/2007 - 04/2008: Debt Collection Operator - Legal Department - Interacted with debtors and resolved cases in pre-litigation debt collection. (Company C)
