Customer Service Consultant

Catherine je veľmi pekný zákaznícky servis s viac ako 7 rokmi komerčných skúseností. Pri svojom prvom projekte bola zároveň pracovníčkou zákazníckeho servisu aj projektovou manažérkou. Riešila rôzne požiadavky zákazníkov, pripravovala cenové ponuky, mala na starosti približne 10-členný tím. Na ďalších projektoch sa starala o komunikáciu s dodávateľmi, o dobropisy, evidovala faktúry v internom systéme spolu s certifikátmi. Na súčasnom projekte sa už stará o logistiku. Má na starosti kompletizáciu zásielok, evidenciu a vystavovanie faktúr. Jej angličtina je veľmi dobrá. Zúčastnila sa niekoľkých stretnutí a medzinárodných konferencií v zahraničí.

02/2017 → Present Customer service coordinator responsible for processing orders, communicating with logistic provider/customers, and invoicing. Also in charge of reporting customer service levels and creating reports for the sales department. Managed inbound goods to warehouse and coordinated co-packing activities.

03/2015 → 08/2016 Customer service coordinator responsible for processing customer orders, reporting, and solving problems related to orders and deliveries. Provided support to the invoicing team.

03/2012 → 02/2017 Prepared action plans, conducted year-end evaluations of activities, raised funds, and maintained proactive communication with donors. Managed a team of 10 members, monitored project costs, and handled supplier offers.

2010 → 2013 Studied English language and culture, political and economic aspects of the EU, international relations, political geography, and comparative politics.