Delivery Manager & Network Administrator & Project Manager

Uchádzač v súčasnosti zastáva pozíciu manažéra pre poskytovanie služieb, ktorú vykonáva už 2 roky. Medzi jeho každodenné úlohy patrí školenie, poskytovanie potrebných materiálov a dokumentácie pre pracovníkov helpdesku, vedenie diskusií o budúcich zlepšeniach a implementáciách so zákazníkmi a dopravcami. Je zodpovedný za mobilné služby a zodpovedá aj za správnosť údajov na portáli. V minulosti niekoľkokrát zastrešoval aj pozíciu projektového manažéra, kde získal 7 rokov skúseností, je otvorený tejto pozícii aj v budúcnosti, pretože ho veľmi napĺňala. Ako projektový manažér bol zodpovedný za riadenie veľkého interdisciplinárneho projektového tímu (3 dizajnéri, 10 vývojárov, 2 inžinieri, 2 produktoví manažéri a viac ako 8 pracovníkov podpory). V tejto pozícii mohol naplno využiť svoje odborné znalosti na zosúladenie výsledkov. Musel tiež dohliadať na bezpečnosť a hladký priebeh celého projektu. bezpečnosť a hladký priebeh projektu, úzko spolupracoval s riaditeľmi arény, aby zabezpečil plynulú prevádzku. Čo sa týka komunikácie v angličtine, je na úrovni komunikátora, keďže na predchádzajúcich projektoch by musel viackrát aktívne používať angličtinu. Nemecký jazyk ovláda len na základnej úrovni, ale veľa mu rozumie.

Service Delivery Manager Sep 2020 - Present

• Responsible for mobile services in the EMEA region, overseeing multiple teams providing helpdesk services
• Provide required trainings, materials, and documentation to helpdesk employees
• Ensure data accuracy in the customer-facing portal
• Manage the mobile devices fleet
• Lead discussions of future improvements and implementations with the customer and carriers

Project Manager Feb 2018 - 2020

• Managed a large interdisciplinary design team for LED design, access systems, multimedia, and statistics solutions for sport venues
• Responsible for project management, software development, and day-to-day operations
• Provided leadership, mentorship, and training to junior colleague
• Collaborated with clients' Design and Construction Managers to coordinate projects
• Optimized resource allocation, made critical decisions, and ensured project success
• Acted as a liaison/consultant, reviewed goals, and provided feedback
• Managed software development processes and compliance with regulations

Project Manager 2013 - 2018

• Managed infrastructure services delivery for large enterprise companies.
• Established a Project Management Office (PMO) and set processes and reporting methodology.
• Led the building of Next Generation Data Centers (NGDC) worldwide.
• Delivered Citrix farms and worked on Continuous Service Improvement (CSI) projects.
• Optimized costs of human resources and coordinated project teams.

DTS Engineer 2008 - 2013

• Worked as a 3rd line Deep Technical Support (DTS) engineer, handling customer infrastructure and ITIL processes
• Communicated with customers and participated in meetings such as CAB (Change Advisory Board)