Business Analyst & Product Owner

Skúsený obchodný analytik s 11-ročnou praxou v oblasti obchodu. Posledné 3 roky pracuje aj ako vlastník produktu. Na jej práci ju najviac baví komunikácia so všetkými účastníkmi obchodného procesu, analýza nových možností a funkcionalít CRM systému, navrhovanie riešení, variantov vývoja a čiastočný presah do IT analýzy, napr. návrh dátového modelu alebo mapovanie polí. Má skúsenosti z finančného sektora, pracovala na veľkých integračných projektoch a využívala technológie ako Sparx Enterprise Architect, Atlassian (Jira, Confluence), MS Dynamics CRM, UML, BPMN alebo SQL. Nemá problém pokračovať v práci v bankovom sektore, ale len v oblasti CRM alebo Salesforce. Rada by sa zapojila aj do projektu v oblasti zdravotníctva alebo kultúry a médií. Na projektoch strieda vodopádovú a agilnú metodiku, agilné pracovné prostredie jej určite vyhovuje viac. Hoci oficiálne nemá pod sebou tím, pracuje so 4 ľuďmi, ktorým zadáva úlohy a spolupracuje pri vývoji CRM. Nemá problém dohovoriť sa anglicky v akejkoľvek forme, nemčinu dlho nepoužívala, ale základy komunikácie má. Spoločnosť, v ktorej momentálne pracuje, prechádza organizačnými zmenami, preto hľadá stabilný projekt, napr. aj krátkodobý časovo obmedzený, kde by však mohla pracovať na produkte od začiatku do konca.

Business Analyst, Product Owner

(2012 - Present)

• Responsible for the development of CRM on the Salesforce platform.
• Creation of system development strategy.
• Gathering and defining user requirements.
• Business analysis and IT analysis.
• Collaboration in process analysis.
• Creation and validation of testing analyses.
• User Acceptance Testing (UAT).

Key Projects:

• Implementation of Salesforce CRM: Introduction of Salesforce and necessary integrations for the central office, construction, and network of sales representatives. Areas covered: data transfers, data consolidation, 360° customer view, activity management, opportunity management, campaigns, portfolio management, case management, search, reporting, mobile applications, etc.
• Implementation of an online contract negotiation application: Web application for online loan, building savings, and current account contract negotiations.
• GDPR Implementation: Management of company group consents, GDPR submissions, data anonymization, and deletion.
• Core Banking System Replacement: Implementation of CRM MS Dynamics and Business Network Management System.

Parental Leave

(2006 - 2012)

System Specialist

(2003 - 2006)

• Support and development of the content and document management system (EWCM Documentum).
• Gathering and specification of user requirements.
• Business analysis.
• Incident resolution and user support.
• System testing.

IT Documenter

(2001 - 2003)

• Management of web server content with IT documentation.
• Creation of web pages and intranet service expansion.

User Documentation Creator

(1999 - 2001)

• Creation of user manuals for direct banking system applications.
• Application testing.
• Document translation to/from English and German