Delivery Manager & Product Manager & Program Manager & Project Manager & Team Leader

Uchádzač je senior projektový manažér s rozsiahlymi skúsenosťami, ktorý v súčasnosti pracuje v organizácii zameranej na technológie. Na svojej súčasnej pozícii sa kandidát podieľa na riadení veľkých projektov súvisiacich s aplikáciou virtuálneho asistenta založeného na spracovaní prirodzeného jazyka (NLP). Medzi významné úspechy patrí zavedenie nových produktov umelej inteligencie, prispenie k výraznému zvýšeniu príjmov oddelenia prostredníctvom úspešného dodania a implementácie rôznych overených konceptov (Proof of Concepts - PoC) a formalizácia výberu dodávateľa produktov NLP.

Kandidát pôsobil ako dočasný Scrum Master pre globálny vývojový tím, úspešne znížil úbytok členov tímu a zvýšil rýchlosť tímu prostredníctvom aktívneho vedenia a implementácie rôznych agilných metodík. To zahŕňalo každodenné stand-upy, plánovanie šprintov, revízie, scrumové demonštrácie a retrospektívy. Okrem toho kandidát implementoval vylepšenia, ako je monitorovanie kapacity zdrojov, prognózovanie a integrácia systému Jira so systémom ServiceNow pre komplexné nastavenie DevSecOps.

Úloha kandidáta ako dočasného technického projektového manažéra pre generatívnu platformu AI zahŕňala riadenie viacerých obchodných zainteresovaných strán, zosúladenie strategických opatrení s manažmentom na vyššej úrovni a implementáciu strategických plánov na základe metodík, ako je mapovanie zainteresovaných strán a analýza SWOT.

Kandidát, projektový manažér orientovaný na výsledky, disponuje odbornými znalosťami v oblasti agilného riadenia projektov, riadenia ľudí, vedenia, plánovania programov, verejného vystupovania, riešenia problémov, plánovania, stanovovania priorít, riadenia zainteresovaných strán, riadenia dodávateľov, požiadaviek na ponuky, riadenia testov, riadenia rizík, riadenia času a rôznych technológií a metodík vrátane NLP, GenAI, LLM, STT, TTS, Azure, Google, telefonovania, Scrum, Prince2, ITIL, InfoSec a DevSecOps.

Senior Project Manager (09/2021 - Present)

• Managed high-profile projects introducing new features to the Virtual Assistant application and new GenAI products, contributing to a 35% increase in departmental revenue.
• Developed Request for Proposals for NLP products and reduced team attrition from 28% to 7% as an interim scrum master.
• Implemented enhancements such as resource capacity monitoring and integration with ServiceNow for improved team visibility and efficiency.
• Aligned product features with business specifications and managed 30+ business stakeholders.
• Identified risks and opportunities, implemented strategic plans, and ensured proper prioritization and execution of multiple projects.
• Protected the team from external influences and mentored junior colleagues.

Project Manager (08/2019 - 08/2021)

• Successfully delivered a major upgrade of a global core telephony system with a budget of >€600k, 20+ stakeholders, and 40+ project resources.
• Responsible for the APAC & EMEA regions, managing over 100 servers in various locations.

Education

• Master's degree in Business Administration with a major in International Business and minors in Logistics, International Transportation, and Forwarding.

Certificates

• PRINCE2® Practitioner Certificate in Project Management
• PRINCE2 Agile® Foundation Certificate in Agile Project Management
• ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management

Achievements

• Introduced the SmartIVR product at a large workshop, leading to its selection over two other similar products.
• Contributed as a security ambassador to raising awareness of InfoSec among project managers.