Small and Big Buddies nebo zaškolení trochu jinak

Objevte naši novou metodu školení zaměstnanců. Ponořte se do exkluzivního rozhovoru s Petrem Nováčikem, naším vedoucím náboru, který vám odhalí tajemství tohoto intenzivního a praktického školení. Odhalte výzvy, úspěchy a přetrvávající vliv na efektivitu a pohodu týmu.

Alexandra Kuhajdíková

July 10, 2023

Nastavit dobrý způsob zaučování nových kolegů, může být výzvou pro nejednu společnost. My jsme se do této výzvy pustili s plným nasazením, protože věříme, že lidé jsou srdcem společnosti a záleží nám, aby každý člen našeho týmu dostal k začátku své cesty v Jobrele to nejlepší.

Jelikož máme několik nováčků, vytvořili jsme si program s názvem Small & Big Buddies v jehož rámci pod křídly našich zkušených kolegů vyrůstají nové talenty. Po prvotním zaškolení byl každému z našich nových recruiterů přidělen osvědčený buddy, který se stal nejen jeho koučem, ale také poradcem a pravou rukou.

Vyzpovídali jsme lídra našeho recruitmentu Petra Nováčka, který nám o systému řekl více.

Odkud přišla myšlenka, že potřebujeme změnit způsob, jakým jsme vždy školili naše lidi?

"Problém u nás vlastně vznikl tím, že jsme vytvořili nový tým, který dostal samostatnou kancelář a začali jsme pociťovat takový tlak a trochu i nepohodu z toho, že ti lidé sice nedělali špatně, ale procesy neměly úplně stejné."

Řekni nám, jak Small & Big Buddies fungují?

„Tak podobný způsob zaučení není zrovna něčím extra novým ani u nás, ale rozdíl je v tom, že jde o školení skutečně tak intenzivním a důkladným způsobem. Buddies fungují na tom principu, že je big buddy a ten už má všechny informace a všechny procesy ovládá tak jak je třeba. A jeho úkolem je vlastně pomoci small buddymu si ty informace v hlavě správně uložit a naladit se na náš styl práce, aniž by byl někdo z nich vyrušován ostatními.”

Měl jsi i ty svého small buddyho?

„Jasně, dostal jsem dobrou recruiterku, tak ta naše spolupráce byla často v takovém duchu spíše dobrých tipů než jen biflování procesů. Říkal jsem jí například, co se ptát na pohovorech, aby se o daném člověku dozvěděla víc, nebo jak toho člověka zaujmout a bylo fakt vidět, že ty věci i dávala do praxe a pak i získala větší jistotu v tom, co dělá.”

Co bylo největší výzvou Buddy programu?

„Tak těch výzev bylo několik a s těmi největšími jsme se potkali hned na začátku. První bylo to samotné přidělení malých buddies k těm velkým. Nechtěli jsme je totiž k sobě přiřazovat jen náhodně, ale vycházeli jsme z One-To-One výstupů, nebo z osobnostních předpokladů, přístupu a potřeb našich small buddies. A druhý problém vznikl hned po vyřešení toho prvního, protože jsme potřebovali trochu pomixovat kdo kde v office sedí. Malý buddy měl sedět vedle svého velkého, ale zase jsme museli nějak zachovat systém i v rámci týmů a přidělení úkolů. Všechny tyto výzvy jsme však zvládli a program fungoval hladce.”

Víme, že školení nováčků může být vyčerpávající. Jak bylo zajištěno, aby naši seniorní recruiteři tento úkol zvládli?

„Tak hodně udělalo právě to přidělení jednotlivých buddies, neboť odráželo potřeby malého buddyho a zároveň i kapacitu velkého buddyho. Měli jsme také mítingy, které byly skoro každý týden. Vždy nejprve se small buddies, kteří nám dávali podněty a pak jsme to s big buddies řešili a snažili se to udělat tak, aby ta spolupráce fungovala nejen celkově, ale aby vyhovovala každému i jednotlivě. Vždy jsme také operativně řešili všechny problémy co vznikly a myslím, že se nám to dařilo, neboť ta naše pomyslná křivka problémů postupně klesala a špatné věci se úplně přestaly nabalovat. Díky tomu big buddies neměli problém si rozdělit čas tak, aby si svědomitě plnili svou práci a mohli se věnovat i těm mladším lidem.“

Sledovala se efektivita programu i průběžně nebo se čekalo až na jeho ukončení?

„Sledovala se po celou dobu. Sledovala se i spokojenost jednotlivých buddies a také pokrok small buddies a zda jejich guiding nějak moc neomezoval práci big buddyho. Po ukončení programu jsme vlastně zjistili, že kolegové v tomto systému v podstatě pokračují. Sice už ne v takové míře, ale mnozí si na toho svého buddyho zvykli a pracovat bok po boku jim prostě vyhovuje.”

Jak hodnotíš program Small & Big Buddies jako celek?

„Myslím, že to bylo naprosto úspěšné a celkově Small & Big Buddies hodnotím jako velmi dobrý systém. Všiml jsem si, že se vyřešily nejen ty velké problémy, kvůli kterým jsme program zřídili, ale vyřešili se i takové ty maličké věci. Na small buddies je vidět, že se dokonce nenaučili dělat práci jen podle procesů, ale každý pochytil i něco užitečného od toho svého big buddyho. Vnímám to tak, že tento program je skutečně dobrým nástrojem k tomu, jak novému člověku odstranit chaos, vedle toho, jak se učí, a jak ho nechat nasát všechno celistvě a také rychleji.”

Jaký účinek to podle tebe mělo na efektivitu a pohodu týmu?

"Řekl bych, že nový lidé se cítí bezpečněji a tým celkově je spokojenější, dokáže komunikovat na rovinu a je v něm opravdu ta pohoda. Myslím, že lidé i lépe chápou hodnotu své práce a svou roli ve firmě a tím i vzájemná spolupráce jde mnohem snáze. A také jsem si všiml, že to přineslo takový jakoby čerstvý závan ambicí a z našich buddies se staly buddies v tom pravém slova smyslu.”