L1 Support Specialist

Der Kandidat ist seit 1,5 Jahren als Administrator in einem Unternehmen tätig. Seine Position heißt IAM-Admin, und er war für die Verwaltung von Mitarbeiterkonten zuständig. Wenn ein Mitarbeiter das Unternehmen verließ, war er für die korrekte und rechtzeitige Löschung aller Zugänge verantwortlich. Außerdem erstellte er Konten von Grund auf neu und kümmerte sich um das Ablaufen von Passwörtern. Er bearbeitete Berichte und verwaltete Anträge. Die Arbeit ist für ihn ziemlich eintönig, er würde gerne etwas Neues lernen, er liebt neue Herausforderungen. Bei dem Projekt werden die Ergebnisse jede Woche ausgewertet. Sein Englisch ist auf einem kommunikativen Niveau. Er hat keinen bevorzugten Arbeitsbereich, er ist froh über jede neue Gelegenheit, bei der er etwas Neues lernen kann.

IAM Administration Junior Specialist (October 2019 - March 2021): Processed requests for global employees, managed user accounts, generated reports, and communicated in English with employees and helpdesk.

Customer Care Agent (2018 - 2019): Handled support calls for U-verse products, maintained customer satisfaction, and provided assistance with service, coverage, devices, billing, and troubleshooting.

Receptionist (2017 - 2018): Managed incoming calls and emails, greeted visitors, performed general administration duties, and handled reception inquiries.

Barista (2015 - 2016): Welcomed customers, processed orders, operated cash register, and served approximately 1000 customers per day at a busy coffee shop.

Operation Supervisor (2013 - 2015): Managed and assigned tasks to cleaning staff, scheduled cleaning shifts, assisted with staff recruitment and onboarding, ensured cleanliness standards, and ordered cleaning supplies and equipment.