Product Owner

Der Kandidat ist seit 3 Jahren als Product Owner tätig. Er ist jedoch schon seit mehr als 10 Jahren im IT-Bereich tätig. In seiner vorherigen Position leitete er die gesamte Support-Abteilung. Derzeit kümmert er sich als Product Owner um 2 Anwendungen - für das Unternehmen und für die Kunden. Er ist für alles verantwortlich, von der Vorbereitung des Backlogs über die Erstellung von Features und Stories. Jeden Tag werden Besprechungen abgehalten. Er ist auch für die Planung verantwortlich. Er ist auch für die Vorplanung mit der Geschäftsleitung zuständig, bei der er mit der Geschäftsleitung prüft, ob die Arbeit gut vorbereitet ist. Die Prioritäten ändern sich oft je nach den Anforderungen der Kunden, und die Dinge müssen schnell geändert werden. Der Kandidat kümmert sich auch um die geschäftliche Seite des Produkts, da es dort keine Geschäftsabteilung gibt. Er bereitet Geschichten vor, die er später an Entwickler verkauft, die den technischen Teil schreiben. Er kümmert sich auch um das UX/UI-Design für die interne Anwendung des Unternehmens. Außerdem arbeitet er mit einem Anwalt zusammen, um Honorarverträge zu erstellen. In seiner vorherigen Position kommunizierte er auf Englisch, so dass eine mögliche Kommunikation auf Englisch für ihn nach nur einer kurzen Woche des Vorstellungsgesprächs kein Problem darstellen würde.

Verfügbarkeit: 2 Monate im Voraus

Nov 2018 - Present: Product Owner, Company

• Defines the vision and manages the product backlog.
• Prioritizes needs and oversees development stages.
• Anticipates client needs and acts as a primary liaison.
• Evaluates product progress at each iteration.
• Designs and optimizes user interface, conducts user research, and tests new ideas.
• Cooperates with management, legal department, and acts as ITSM.
• Performs QA tasks such as reviewing system specifications, executing test cases, and reporting bugs.

Nov 2018 - Dec 2019: Senior Consultant, Company

• Acts as second in charge and effectively manages escalated customer inquiries.
• Ensures the support team delivers a high level of service.
• Manages inquiries, complaints, and feedback to increase customer satisfaction.
• Resolves and reports complaints and feedback in a professional and timely manner.

Aug 2016 - Oct 2018: IT Service Manager, Company

• Provides 24/7/365 stand-by support for clients and resolves critical issues.
• Leads L1, L2, and L3 development resources and works closely with infrastructure admin team.
• Deals with customer change requests, estimates and invoices.
• Develops relationships with external clients and organizations.
• Cooperates with sales and legal departments and manages deployments.

Apr 2016 - Jul 2016: Business Analyst, Company

• Works closely with stakeholders to understand requirements and develops specifications.
• Evaluates business processes and identifies areas of improvement.
• Constructs workflow charts, studies system capabilities, and writes specifications.
• Gathers and evaluates user feedback, recommends and executes improvements.
• Creates technical and business documentation and user documentation.

Jan 2015 - Mar 2016: Service Desk Operator, Company

• Communicates with customers and supports loan approval and collection software.
• Manages incidents and ensures SLA compliance.
• Participates in change management and performs analysis for developers.
• Conducts software testing and participates in innovation team.

Jul 2010 - Dec 2014: Distribution Network Inspector, Company

Education:

• 2007-2009: Information Management, University of Hradec Králové, Faculty of Informatics and Management.
• 2003-2007: Business Academy, Obchodní Akademie a Jazyková škola s právem státní jazykové zkoušky, Hradec Králové.