Customer Service Consultant

Catherine ist eine sehr nette Kundenbetreuerin mit mehr als 7 Jahren Berufserfahrung. Bei ihrem allerersten Projekt war sie sowohl Kundendienst als auch Projektmanagerin. Sie bearbeitete verschiedene Kundenanfragen, erstellte Angebote und war für ein Team von etwa 10 Mitarbeitern verantwortlich. Bei den folgenden Projekten kümmerte sie sich um die Kommunikation mit den Lieferanten, um Gutschriften, um die Erfassung von Rechnungen im internen System und um Zertifikate. Bei dem aktuellen Projekt ist sie bereits für die Logistik zuständig. Sie ist für die Kommissionierung von Sendungen, die Registrierung und die Ausstellung von Rechnungen zuständig. Ihr Englisch ist sehr gut. Sie hat an mehreren Sitzungen und internationalen Konferenzen im Ausland teilgenommen.

02/2017 → Present Customer service coordinator responsible for processing orders, communicating with logistic provider/customers, and invoicing. Also in charge of reporting customer service levels and creating reports for the sales department. Managed inbound goods to warehouse and coordinated co-packing activities.

03/2015 → 08/2016 Customer service coordinator responsible for processing customer orders, reporting, and solving problems related to orders and deliveries. Provided support to the invoicing team.

03/2012 → 02/2017 Prepared action plans, conducted year-end evaluations of activities, raised funds, and maintained proactive communication with donors. Managed a team of 10 members, monitored project costs, and handled supplier offers.

2010 → 2013 Studied English language and culture, political and economic aspects of the EU, international relations, political geography, and comparative politics.