Analyst & Business Analyst

Ein Geschäftsarchitekt und Geschäftsanalytiker, der eine besondere Mischung aus Geschäfts-, Analyse- und Systemarchitekturfähigkeiten besitzt. Er verfügt über umfassende Kenntnisse von Microsoft Dynamics 365 CRM und hat im Projekt- und Vertriebsmanagement im Bereich ERP/CRM-Bereitstellung gearbeitet. Zu seinen Fähigkeiten gehören Fachkenntnisse in der Geschäftsanalyse, der Erstellung von Anforderungsdokumenten, der Erstellung von Funktions- und Integrationsspezifikationen und der Entwicklung globaler Geschäftsarchitekturdesigns. Er hat in verschiedenen Branchen wie Banken und Versicherungen, Telekommunikation, Öffentlicher Dienst, Versorgungsunternehmen, Pharma, Automotive, diskrete und verfahrenstechnische Fertigung sowie IT-Dienstleistungen gearbeitet. In seiner Rolle als Business Analyst bei UniCredit Services half er bei der Anpassung des IDP-Systems in Produktions- und Testumgebungen, bei der Verbesserung des Systems und bei der Lösung von Produktions- und Testproblemen. Das IDP-System sammelt Daten über Darlehen, Produkte und Kunden aus allen Ländern der EU. Es führt die Berechnungen durch, die nach München und dann zu den einzelnen Banken geschickt werden, von denen es die Eingangsdaten erhält. Er verfügt über Erfahrung mit der IBM z/OS-Betriebsumgebung und SQL-Abfragekenntnisse. Er hat auch Erfahrung im Verstehen der Logik von Systemen, die zahlreiche Tabellen und Programme enthalten, und hat aktiv am Betrieb von Produktionsprozessen für die Banken und Leasinggesellschaften der UniCredit Group teilgenommen. Was die Modellierungswerkzeuge betrifft, so ist er mit BPMN und ULM vertraut. Außerdem hat er mit Balsamiq für die Entwicklung webbasierter Systeme gearbeitet. Außerdem hat er Erfahrung mit Figma, Draw.io, Confluence, IntelliJ IDEA, MS Visio, etc. Zuvor hat er seine Fähigkeiten in Scrum- und Lead-Rollen unter Beweis gestellt. Das größte Team, das er leitete, bestand aus 10 Business-Analysten. Sein Englisch und Deutsch sind fließend.

Berufserfahrung:

Business Analyst - Feb 2021 bis Feb 2023 Projekt: IDP - Wien Mitarbeit an der Parametrisierung, Verbesserung und Fehlerbehebung eines Risiko- und Berichtssystems, das von mehreren Banken und Leasinggesellschaften in Österreich und den CEE-Ländern verwendet wird. Praktische Erfahrung mit der IBM z/OS-Betriebsumgebung und SQL-Abfragen mit SQuirreL SQL Client. Analyse der Systemlogik, die aus Hunderten von Tabellen und Programmen besteht, und aktive Beteiligung an der Ausführung von Produktionsprozessen.

Geschäftsanalytiker, Integrationsanalytiker - Aug 2020 bis Apr 2021 Projekt: DIGI22 - Prag Erbrachte Beratungsleistungen für ein Projekt, das darauf abzielte, eine neue Systemarchitektur für die papierlose Kundenerfassung und -betreuung zu entwerfen und zu entwickeln, wobei die Daten in einem neuen Data Warehouse konsolidiert wurden. Entwurf einer Dokumentenkomponenten-API und -Prozesse, die den Zugang zu mehreren Dokumentenverwaltungssystemen ermöglichen, und Entwicklung einer Webanwendungskomponente Dokumenten-Checkliste zur Wiederverwendung in verschiedenen Webanwendungen. Mitarbeit an der Überarbeitung eines neuen gemeinsamen Datenmodells in Enterprise Architect und Teamarbeit bei der Zuordnung von Feldern im neu geschaffenen Kundenportal.

Microsoft Dynamics 365 CRM Business Analyst - Okt. 2019 bis Feb. 2020 Projekt: oCRM - Bangkok Erbrachte Beratungsleistungen als Dynamics CRM 365 Business Analyst für eine führende asiatische Traditionsbank zur Implementierung einer bankenspezifischen Dynamics 365 Customer Engagement-Lösung für das Firmen- und Privatkundengeschäft in den Bereichen Filialbetrieb, Marketing, Kundensupport und Call Center. Er lieferte Feedback zur Qualitätssicherung, validierte die Testfälle von VERiPARK, analysierte die Batch-Integration des Batch-Datenflusses Primärsysteme -> DWH -> oCRM und unterstützte das Capco-Projektteam mit Fachwissen zu Dynamics 365. Zusammenarbeit mit den Geschäftsinteressenten der Bangkok Bank und den analytischen, architektonischen und Test-Teams von VERiPARK.

Agile & Business Analysis Coach - Feb 2019 bis März 2019 Projekt: HotScan 360 - Prag Beschleunigte die Zusammenarbeit zwischen den CGI-Teams für HotScan360-Produkt, Geschäftsanalyse und Geschäftsberatung. Anwendung des agilen Ansatzes von CGI bei der Geschäftsanalyse und -entwicklung, einschließlich des Managements von Anforderungen und User Stories. Etablierung des Datenmodells für die agile Entwicklung unter Berücksichtigung der UML- und OOD-Analyseprinzipien. Er leitete das Geschäftsanalyseteam und arbeitete mit Teams zusammen, die JIRA, SharePoint, Confluence und Enterprise Architect verwendeten.

Lead Business Analyst - Feb 2016 to Sep 2018 Projekt: MACH - Prag Mitarbeit an der Verbesserung und Migration eines Kernbankensystems für die UniCredit Bank CZ&SK. Leitete die Geschäftsanalyse für mehrere Funktionsbereiche im Zusammenhang mit dem Cash Pooling und der Berechnung der verfügbaren Mittel für Girokonten. Demonstrierte sein Fachwissen in der Projektabwicklung durch die Erbringung von Dienstleistungen für TATA Consultancy Services und UniCredit Services.

Senior Business Analyst - Jun 2015 - Feb 2016 Als Senior Business Analyst bei einem Unternehmen in Prag, das Investmentbanking-Dienstleistungen für wohlhabende Kunden anbietet, arbeitete ich an webbasierten Systemen zur Unterstützung der Aktivitäten im Bereich Wertpapierinvestitionen. Ich war verantwortlich für die Durchführung einer Geschäftsanalyse von Investmentbanking-Prozessen, den Entwurf analytischer Lösungen für webbasierte Systeme und die Modellierung von Benutzeroberflächen in Balsamiq. Ich erweiterte das bestehende Datenmodell in Enterprise Architect unter Berücksichtigung der UML- und OOD-Analyseprinzipien.

Business Analyst - Feb 2015 - Mai 2015 Als Business Analyst bei der Flugsicherung der Tschechischen Republik habe ich am AisView 3.4 Upgrade Projekt gearbeitet. AisView ist ein System, das aeronautische Informationen in einer interaktiven Form für die Flugplanung verarbeitet und veröffentlicht. Ich war verantwortlich für die Erfassung der Anforderungen der Beteiligten, die Erstellung eines Analysedokuments für das System-Upgrade und die Aktualisierung der AisView-Systemspezifikation auf Version 3.4.

Senior Business Analyst - Okt 2014 - Feb 2015 Als Senior Business Analyst bei der UniCredit Bank Austria war ich Teil des CEE2020-Projektteams, das eine neue Internet-Banking-Plattform zusammen mit öffentlichen Websites, mobilen Anwendungen und neuen Backend-Systemen aufbaute. Ich führte die Geschäftsanalyse der Backend-Rechnerkomponente durch, einschließlich der Rechner für Barkredit, Autokredit, Hypothekarkredit, Termineinlage, Währungsumtausch, Kontovergleich, Kredit- und Debitkartenvergleich, EU-Fondsvergleich und andere. Ich entwarf analytische Lösungen für die Rechner-Komponente unter Berücksichtigung des CEE2020-übergreifenden Lösungsdesigns und erstellte ein Datenmodell unter Berücksichtigung der UML- und OOD-Analyseprinzipien.

Integrationsanalytiker - Okt 2013 - Nov 2013 Als Integrationsanalytiker bei der Českomoravská stavební spořitelna arbeitete ich an dem Projekt Kernsystem der Bausparkasse. Das Projekt umfasste die Implementierung des Asseco-Kernsystems, Microsoft Dynamics CRM und eines Wertelisten-Managementsystems sowie deren Integration mit mehr als 10 bestehenden Systemen. Ich definierte funktionale und nicht-funktionale Anforderungen in Bezug auf den operativen Datenspeicher, ESB und ETL-Kommunikation sowie auf mehr als 10 bestehende Systeme. Außerdem habe ich die Methodik für die Anforderungserfassung und -bewertung mit Enterprise Architect und Spira entwickelt.

Senior Business Analyst - März 2013 - September 2013 Als Senior Business Analyst bei Home Credit arbeitete ich an dem Projekt Internet Client, einem Kundenportal für Kunden in der Tschechischen Republik und der Slowakei. Das Portal bot einen Überblick über alle Kundenkredite und die Transaktionshistorie, ermöglichte aktive Vorgänge im Zusammenhang mit Krediten und bot Kunden die Möglichkeit, ihre persönlichen Daten zu ändern und Anfragen zu stellen. Außerdem wurden die Aktivitäten des Kundenportals in Form von Systembenachrichtigungen und Prüfprotokollen verfolgt und die Kunden per E-Mail und SMS benachrichtigt. Ich definierte die Produkte und ihre Prozesse, darunter Kreditkarten, Verbraucherkredite, Autokredite, Kreditkonsolidierungen und Ratenkäufe. Außerdem entwarf ich Datenmodelle, Zustandsmaschinenmodelle, Anwendungsfallmodelle und Schnittstellenmodelle unter Berücksichtigung der UML- und OOD-Analyseprinzipien.

Senior Business Analyst, Nov 2011 - März 2012:

• Arbeit an Projekten für ING Insurance Czech Republic & Slovakia zur Implementierung einer neuen Systemarchitektur und eines Solvency-II-Projekts
• Entwicklung eines Webportals und von Schnittstellen zwischen Systemen
• Entwicklung der strategischen Rolle von CRM in der neuen Systemarchitektur
• Koordinierung von Analyseteams und Leitung von Workshops mit Geschäfts- und IT-Teams

Leitender Integrationsanalytiker, Mai 2011 - Juli 2011:

• Arbeitete am Everest-Projekt der Raiffeisen Bank International zur Implementierung neuer Kern- und CRM-Systeme
• Entwicklung von Integrationsszenarien für Batch-Schnittstellen zwischen Systemen
• Leitung von Schnittstellen-Workshops mit Geschäftsinteressenten und Erstellung von Schnittstellendokumentation

Leitender Wirtschaftsanalytiker, Oktober 2010 - Mai 2011:

• Entwicklung der webbasierten Anwendung "Pricing DB" für die Preisberechnung und -verhandlung von Produkten für Großhandelskunden
• Entwicklung konfigurierbarer Preiskonditionen und einer Benutzeroberfläche für die Webanwendung
• Leitung von Workshops mit Geschäftsinteressenten und Erstellung der Dokumentation für die Entwicklung der webbasierten Anwendung

Leitender Geschäftsanalyst, Juni 2010 - Oktober 2011:

• Arbeit an dem Projekt "Data Boxes" zur Implementierung einer sicheren elektronischen Kommunikation zwischen Bank und öffentlicher Verwaltung
• Entwicklung der webbasierten Anwendung "Data Boxes" unter Verwendung von Java- und Oracle-Umgebungen
• Verantwortlich für das Senden und Empfangen von Datennachrichten und Unterstützung bei der Erstellung von Nachrichtenantworten

Zeitraum: Aug 2007 - Dez 2008 Position: MS Dynamics CRM Senior Business Analyst Projekt: Mehrere OSS/BSS-Projekte Standort: Prag, Düsseldorf

Die ehemalige STROM Telecom aus Prag, Tschechische Republik, wurde 2007 von SITRONICS Telecom Solutions übernommen, die Operation Support Systems (OSS) und Business Support Systems (BSS) für Telekommunikationsbetreiber lieferte. Als Analyst war ich unter anderem für die Entwicklung der Funktionalität von Microsoft Dynamics CRM v 3 & v4, die Integration mit anderen Teilen der OSS/BSS-Lösung und die Leitung von CRM-Analyse- und Entwicklungsteams verantwortlich. Ich war Mitglied des Logos - Ness Teams. Die einzelnen OSS/BSS-Projekte im Bereich Telekommunikation, an denen ich gearbeitet habe, waren:

MS Dynamics CRM Senior Business Analyst für Callax DE (Aug 2007 - Jul 2008) Der deutsche virtuelle Telekommunikationsbetreiber Callax bestellte bei Sitronics die OSS/BSS-Lösung als Managed Service. Die Lösung basierte auf der Lieferung eines Telekommunikationsnetzes, Sitronics' eigener Entwicklung für Billing, Provisioning und Produktmanagement im System Foris und der Integration mit MS CRM v3. Zu meinen Aufgaben gehörte die Leitung von Workshops mit den Geschäftsinteressenten, das funktionale Lösungsdesign und die Zusammenarbeit beim Design der Integrationslösung mit anderen Systemen wie Customer Web, IVR, Dokumentenformatierung, E-Mail-Gateway, SMS-Gateway und Huawei Telekommunikationsnetzwerkplattform. Außerdem leitete ich ein MS-CRM-Analyse- und -Entwicklungsteam mit bis zu zwei Analysten und bis zu drei Entwicklern, arbeitete mit Analysten zusammen, die auf andere Prozesse spezialisiert waren, und erstellte UML-Datenmodelle, Benutzeroberflächenmodelle, Anwendungsfallmodelle, Aktivitätsmodelle und Schnittstellenmodelle unter Berücksichtigung der OOD-Prinzipien.

MS Dynamics CRM Senior Business Analyst für Warid Congo & Uganda (Sep - Dec 2008) Der pakistanische Telekommunikationsbetreiber Warid Telecom besaß Warid Telecom-Unternehmen in Kongo und Uganda. Für diese beiden Länder forderte Warid eine OSS/BSS-Lösung auf der Grundlage der Huawei Telco-Netzwerkplattform, mit integrierter Abrechnungslösung und Microsoft CRM v4. Zu meinen Aufgaben gehörten die Analyse des SIM-Karten-Verwaltungsprozesses, die Integration von MS CRM und der Huawei Telco-Netzwerkplattform sowie die Gestaltung des Kundenlebenszyklusprozesses. Außerdem habe ich UML-Datenmodelle, Benutzeroberflächenmodelle, Anwendungsfallmodelle, Aktivitätsmodelle und Schnittstellenmodelle unter Berücksichtigung der OOD-Prinzipien erstellt.

MS Dynamics CRM Senior Business Analyst für Vodafone CZ (Aug - Sep 2008) Der tschechische Telekommunikationsbetreiber Vodafone verwendete MS CRM v3 für seine Firmenkunden. Eine neue Anforderung zur Kundenkündigung erforderte folgende analytische Aktivitäten. Zu meinen Aufgaben gehörte die Analyse des Kundenbeendigungsprozesses und des Kundenlebenszyklusprozesses sowie die Entwicklung von MS CRM-Funktionsänderungen zur Unterstützung der analysierten Prozesse.

Zeitraum: März - August 2007 Position: Technischer Berater / Prozessberater Projekt: Mehrere öffentliche Projekte Ort: Prag

IT-Governance-Berater für das Finanzministerium (Jul. - Aug. 2007) Das Finanzministerium der Tschechischen Republik wollte das Eigentum an der gesamten IKT-Infrastruktur des öffentlichen Finanzwesens auf eine seiner Institutionen, die Staatliche Wertpapierdruckerei, übertragen, die dann IKT-Dienstleistungen für das gesamte öffentliche Finanzwesen in Form von Outsourcing anbieten sollte. Das Projekt mit dem Namen "(ICT) Transformationsprojekt", das auf ITIL Best Practices basierte, hatte zum Ziel, den Übergangsprozess der IKT-Eigentümerschaft vorzubereiten und zu managen und eine Messung der angebotenen IKT-Dienste einzurichten. Zu meinen Aufgaben gehörten die Definition von KPIs für das Rechenzentrum, KPIs für das Outsourcing, der Katalog der CTI-Dienste, die Modellierung von ITIL-Prozessen, die Anpassung an die Organisationsstruktur und die Prozesse des Finanzministeriums, die Berichterstattung an den Projektleiter von Equica, die Leitung des Equica-Prozessteams und die Koordination mit dem Anect-Team.

Zeitraum: März - August 2007 Position: Technischer Berater / Prozessberater Ich arbeitete an einem Projekt mit der Bezeichnung "Mehrere öffentliche Projekte" für die tschechische Regierung in Prag. Meine Hauptaufgabe in dieser Zeit war die Bereitstellung von IT-Governance-Beratungsdiensten für das Finanzministerium der Tschechischen Republik. Das Projekt zielte darauf ab, das Eigentum an der gesamten IKT-Infrastruktur des öffentlichen Finanzwesens an die Staatliche Wertpapierdruckerei zu übertragen, die dann IKT-Dienstleistungen für das gesamte öffentliche Finanzwesen in Form von Outsourcing erbringen sollte. Im Rahmen meiner Rolle führte ich Workshops mit dem Management der Institutionen des öffentlichen Finanzzentrums durch und definierte KPIs für das Rechenzentrum, das Outsourcing und den Katalog der CTI-Dienste auf der Grundlage von ITIL Best Practice. Außerdem modellierte ich ITIL-Prozesse und passte sie an die Organisationsstruktur und die Prozesse des Ressorts des Finanzministeriums an. Zu meinen weiteren Aufgaben gehörte die Berichterstattung an den Projektleiter von Equica, die Koordination mit dem Anect Delivery Team und die Sicherstellung des erfolgreichen Managements des Übergangsprozesses der ICT-Eigentümerschaft.

Zeitraum: Mai - Juli 2007 Position: Prozessberater Während dieser Zeit arbeitete ich als Prozessberater für das Ministerium für Arbeit und Soziales der Tschechischen Republik. Das Ministerium beauftragte die Firma Deloitte mit der Durchführung eines Audits der organisatorischen Abläufe in allen Abteilungen des Ministeriums; das Projekt trug die Bezeichnung "Prozessaudit". Meine Hauptaufgabe bestand darin, die Organisationsprüfung der Abteilungen 1-4 des Ministeriums in Zusammenarbeit mit den Abteilungs- und Abteilungsleitern durchzuführen. Außerdem analysierte ich die gesammelten Daten und formulierte Analyseergebnisse für den offiziellen Auditbericht. Außerdem koordinierte ich den Prüfungsablauf mit den anderen fünf Mitgliedern des Deloitte-Prüfungsteams.

Zeitraum: März - April 2007 Position: Berater für die Lösung biometrischer Elemente Während dieses Zeitraums arbeitete ich für das Innenministerium der Tschechischen Republik als Berater für die Lösung biometrischer Elemente. Meine Aufgabe bestand darin, eine Lösung für die Messung biometrischer Elemente zu entwerfen und die Berechnung des Projektaufwands zu überprüfen. Außerdem war ich Mitglied des Lieferteams von Fujitsu Siemens Computers CZ.

Zeitraum: Mai 04 - Dez 06 Position: MS Dynamics Project & Sales Manager, Consultant Ich arbeitete für Columbus IT in Prag, einem weltweiten Implementierungspartner von Microsoft für MS Dynamics AX, NAV und CRM und einem Industry Business Initiative Partner von Microsoft, der in 30 Ländern vertreten war. In dieser Zeit habe ich an mehreren Projekten teilgenommen. Als Vertriebsleiter für Microsoft Dynamics/SuperOffice CRM leitete ich ein fünfköpfiges Vertriebsteam und bot Produkte und Dienstleistungen im Zusammenhang mit MS Dynamics AX, NAV, CRM und SuperOffice CRM in der Tschechischen Republik an. Ich sprach die Branchen diskrete Fertigung, Automobil, Chemie und Pharmazie an und baute das Händlernetz in der Tschechischen Republik auf. Zu meinen weiteren Aufgaben gehörten das Management von Marketingaktivitäten und Partnerkooperationen, einschließlich Microsoft CZ, sowie die Kommunikation mit der weltweiten Columbus IT Group, Microsoft und To-Increase Industry Builder. Darüber hinaus habe ich Microsoft Dynamics Industrial Lösungen (IBI - Industry Builder Initiative) in der Tschechischen Republik für To-Increase Industrial Equipment Manufacturing und Pharma and Live Sciences - PharmaSuite - Industrial Solution for Pharmacy and Chemistry eingeführt. Ich war auch für die internationale Planung der Einführung und des Supports von MS Dynamics AX zuständig, was die Erstellung von Lösungsvorschlägen, Zeit-, Kosten- und Arbeitsaufwandschätzungen sowie den Vorschlag für das Projektpersonal beinhaltete. Das Pilotprojekt fand in der Regel in einem Land statt, gefolgt von Rollout-Projekten in anderen Ländern für JSP International (CZ, FR, DE), GEA (CEE), Lindab (europaweit) und Esselte (CZ, PL, HU), das einen Support-Einsatz als Teil eines weltweiten Implementierungsprojekts mit 4000 gleichzeitigen Benutzern hatte.

Von Mai bis Oktober 2006 arbeitete ich an der Implementierung des Lohn- und Personalsystems KS Program und dessen Integration mit dem Informationssystem Microsoft Dynamics AX für ein Unternehmen in CZ. Als MS Dynamics AX-Projektmanager war ich dafür verantwortlich, dass die Implementierung fristgerecht und innerhalb des Budgets abgeschlossen wurde. Ich arbeitete mit dem Projektteam zusammen, um alle Probleme und Risiken zu identifizieren, die den Projekterfolg beeinträchtigen könnten, und entwickelte entsprechende Abhilfestrategien. Während des gesamten Projekts habe ich die Beteiligten, einschließlich der Geschäftsleitung, regelmäßig über den Fortschritt und alle Probleme informiert.

Zwischen April und August 2006 war ich als MS Dynamics CRM-Berater für Columbus IT tätig. Während dieser Zeit implementierte Columbus IT MS Dynamics CRM v3 in allen ca. 24 Ländern, wobei die erste Welle die Länder CZ, PL, AT, HU und RU umfasste. Als Mitglied des Implementierungsteams war ich für die Einrichtung von MS CRM in der Tschechischen Republik verantwortlich. Aufgrund der Pandemie trafen wir uns nie persönlich, und alle Schulungen und Einstellungen erfolgten über Web-Meetings und Telefonkonferenzen. Ich habe MS CRM-Anpassungsanforderungen für interne Zwecke vorgeschlagen und getestet, MS CRM teilweise angepasst und erste Daten in MS CRM importiert.

Als XAL/Concord-Projektmanager habe ich von März bis Mai 2006 in Ungarn eine internationale Schulung zur XAL/Concord-Programmierung für 15 europäische AVON-Tochtergesellschaften durchgeführt. Ziel der Schulung war es, die Teilnehmer mit den notwendigen Fähigkeiten auszustatten, um ein Navision Solution Template in Österreich zu entwickeln und Navision in der Slowakei (CZ, AT, SK) für ASAMER & HUFNAGL Kies- und Betonwerke zu implementieren.

Zwischen November 2005 und September 2006 war ich Projektleiter für ASAMER & HUFNAGL. Ich überwachte die Implementierung von Ressourcen für die Erstellung einer Navision-Lösungsvorlage in Österreich und die Implementierung von Navision in der Slowakei (CZ, AT, SK). Um eine erfolgreiche Implementierung zu gewährleisten, habe ich eng mit dem Projektteam zusammengearbeitet, um Risiken zu identifizieren, Strategien zur Risikominderung zu entwickeln und die Beteiligten über Fortschritte und Probleme zu informieren.

Von Mai bis November 2005 war ich SuperOffice CRM Consultant für NKT Cables in CZ und PL. Ich überwachte das Projekt zur Neuimplementierung von SuperOffice CRM und koordinierte die Implementierung mit dem Hauptsitz von NKT Cables in NL. Zu meinen Aufgaben gehörten SuperOffice CRM-Workshops mit den Beteiligten, SuperOffice-Anpassungen, Schulungen und Projektmanagement. Außerdem koordinierte ich das Projekt mit der NKT Cables-Zentrale in den Niederlanden, um sicherzustellen, dass die Implementierung den Anforderungen des Unternehmens entsprach.

Als SuperOffice CRM-Berater für Technostar Plus s.r.o. leitete ich von August bis Oktober 2005 die Implementierung von SuperOffice CRM für einen europäischen Distributor von Zellulosebeuteln in CZ. Ich führte SuperOffice CRM-Workshops mit den Beteiligten, SuperOffice-Anpassungen, Schulungen und Projektmanagement durch, um die erfolgreiche Implementierung des Systems sicherzustellen.

Zwischen Mai und September 2005 leistete ich als SuperOffice CRM-Berater für Columbus IT telefonischen Beratungssupport für SuperOffice CRM-Kunden in CZ, SK, PL und UK.

Von Mai bis Oktober 2005 arbeitete ich als SuperOffice CRM-Berater für XEROX CZ. Während dieser Zeit war ich für die Implementierung von SuperOffice CRM für die tschechische Vertriebs- und Serviceorganisation von XEROX verantwortlich. Um eine erfolgreiche Implementierung zu erreichen, führte ich SuperOffice CRM-Workshops mit Interessengruppen, SuperOffice-Anpassungen, Schulungen und Projektmanagement durch.

• Von August bis September 2004 arbeitete ich als SuperOffice CRM Berater für einen führenden tschechischen Hersteller von technischen Möbelsystemen in der Tschechischen Republik.
• Verantwortlich für die erfolgreiche Implementierung von SuperOffice CRM im Unternehmen.

• Arbeitete als Verkaufsberater für Sybase ČR s.r.o. von Januar bis März 2004 in Prag.
• Durchführung einer Marktstudie über die Relevanz der Produkte von Sybase Inc., Stellent Inc., Trillium Software und Informatica Corp. für das Fertigungssegment in der Tschechischen Republik.

• Von September 2002 bis Mai 2003 arbeitete ich als SAP-Projektmanager und Assistent der Geschäftsführung für VARIAS CZ a.s..
• Das Unternehmen war ein SAP R/3- und Unternehmensberatungsunternehmen mit Niederlassungen in mehreren europäischen Ländern, das später von S&T im Jahr 2005 übernommen wurde.
• Leitete das SAP/R3 Rollout Projekt von CZ nach SK, HU, PL und NL für den internationalen Computerspielevertrieb CENEGA CZECH s.r.o.
• Er leitete drei SAP-Implementierungsteams und zwei Subunternehmen und entwickelte interne EFP-Managementberatungskompetenzen.
• Außerdem arbeitete er als Assistent des Geschäftsführers, erstellte den Geschäftsplan für 2003 und verkaufte mySAP an wichtige lokale und multinationale Kunden, darunter die schwere Stahlindustrie Nová Huť Ostrava (später von Arcelormittal übernommen) und tschechische Universitäten.

• Arbeitete von Januar 2001 bis September 2002 als Sales Manager und Bid Manager für ai informatics in Prag.
• Das Unternehmen war ein internationaler SAP R/3-Implementierungsanbieter und Outsourcing-Partner, der in mehreren europäischen Ländern tätig war und 2005 teilweise von Siemens übernommen wurde.
• Er verkaufte an die Fertigungsindustrie, Versorgungsunternehmen und den öffentlichen Sektor, leitete das Vertriebs-, Marketing- und Angebotserstellungsteam und baute Partnerschaften mit SAP, HP und IBM in CZ auf.
• Er bereitete Vertragsangebote in Englisch, Deutsch und Tschechisch vor und verwaltete öffentliche Ausschreibungen für South Moravian Energetic - EON, Brno (Versorgungsunternehmen), das Außenministerium (öffentlich) und Anglian Water (Versorgungsunternehmen).
• Er plante die internationale Einführung von SAP R/3 für Rigips, Linde GAS und Prym Consumer Europe.

• Reiste von Juli 1998 bis Dezember 2000 in die Schweiz, wo ich hauptsächlich bei einer Familie in Genf wohnte.
• Verbrachte Zeit damit, Englisch zu lernen und die Schweiz kennenzulernen.

• Arbeitete von Februar 1997 bis Juli 1998 als Projektmanager und Customer Relationship Manager für IBM Tschechien in Prag.
• Absolvierte die umfassende IBM CER Business School in Radovljica.
• Verkaufte IBM Produkte und Dienstleistungen an das Kundensegment der Automobilzulieferer, einschließlich Lucas Varity, TRW, Bertrand Faure, Robert Bosch, Siemens, Thermo King, Knorr Breaks, Lecotex, Peguform und andere.
• Außerdem koordinierte und implementierte er neue Dienstleistungen bei IBM Tschechien, wie z.B. Telecoverage für Industry Solution Unit Industry, Global Embedded and Production Solutions und Network Station Management Service.

Feb 2021 - Feb 2023: Business Analyst Worked on the IDP project, focusing on risk and reporting system enhancements. Collaborated with the team in Vienna to improve the system based on IBM z/OS and DB2.

2018 - 2020: Business Analyst Contributed to the design of web-based applications for Telefónica O2, a telecommunications company. Played a key role in the development of these applications.

2015 - 2017: Lead Business Analyst Led the analysis and extension of the CORE02 core banking system for UniCredit Bank CZ & SK. Collaborated with Tata Consultancy Services and other delivery teams across multiple countries.

2012 - 2014: Analyst Served as an Agile & Business Analysis Coach for the risk engine component HotScan360. Provided guidance and support to ensure successful implementation.

2009 - 2011: Analyst Worked on the interest calculation component for Central and Eastern Europe. Contributed to the design and analysis of this system component.

2006 - 2008: Business Analyst Participated in the implementation of Microsoft Dynamics CRM 365 Customer Engagement for ING Bank & ING Insurance. Supported retail, corporate, and partner relationship management.

2003 - 2005: Analyst Designed and analyzed the Document Component for ČEZ Sales, a utility company. Played a key role in the integration of this component into the system.

2000 - 2002: System Integration Analyst Contributed to system integration projects at Raiffeisen Bank, focusing on banking processes. Collaborated with various teams to ensure successful integration.

1997 - 1999: Analyst Worked on system integration projects for Českomoravská stavební spořitelna, a building society. Played a role in integrating systems and processes.

1994 - 1996: Business Analyst Analyzed and designed web-based applications for Česká spořitelna, a banking institution. Contributed to the development of these applications.