Business Analyst
Überblick
Kurzer Überblick
Der Kandidat ist ein Experte für Customer Experience und User Experience Management mit Erfahrung in verschiedenen Branchen. Er hat einen Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaftslehre und einen Master-Abschluss in Marketing und Verbraucherforschung. In seiner Freizeit reist er gerne, treibt Sport und hält sich über Wirtschaftsthemen auf dem Laufenden. Er hat Erfahrung als Business Analyst und CX & UX Experte, sowie als Berater für Medienmessung und Forschungsanalyst. Er spricht fließend Deutsch und Englisch und verfügt über Computerkenntnisse in Microsoft Office, Mac OS X, Qualtrics, SPSS und Salesforce. Er hat auch Zertifizierungen als UX & Usability Spezialist und Salesforce Associate. Darüber hinaus hat er Erfahrung als Basketballtrainer und hat als Freiwilliger an einem Basketball-Osterturnier teilgenommen.
Berufliche Erfahrung
03/2020 - Present: Business Analyst / CX & UX Expert - Responsible for developing digital process flows and optimizing them from the customers' and users' perspective. Conducted studies, market research, and user groups to integrate customer intelligence into digital projects. Developed feedback and customer satisfaction measurements, analyzed and visualized results to define and implement improvement measures. Implemented and improved solutions and UX topics.
03/2019 - 02/2020: Media Measurement Consultant - Managed various market research studies, particularly in the field of media research. Supported major clients throughout the market research process.
08/2017 - 10/2018: Research Analyst - Managed qualitative and quantitative market research projects, including expert interviews and trend analysis.
05/2014 - 07/2017: Administrative Associate.
07/2013 - 12/2013: Claim Settlement.
2007/2012: Internship.
10/2018 - 02/2019: Research Analyst - Conducted quantitative research in customer orientation and customer support. Engaged in sales activities and prepared proposals.
