Sales Manager

Manueller Tester, der seit 3 Jahren neben seinem Hauptberuf arbeitet. Er testet hauptsächlich E-Shops, sie schicken ihm Unterlagen und Anforderungen, und er testet das gesamte Projekt. Er trägt die volle Verantwortung für die gesamte Funktionsprüfung der Benutzeroberfläche. Er versucht, die Website zu "brechen" - er testet z. B. Größenänderungen, Schwellenwerte, die Funktionalität von Rabattcodes - er versucht, so viele Funktionen wie möglich abzudecken. Er führt auch System-, Regressions-, Blackbox- und Bestätigungstests durch. Für die Fehlerberichterstattung verwendet er Jira. Für die Zukunft plant er, seinen Horizont im Bereich Python-Automatisierung zu erweitern. Er arbeitet in einer agilen Umgebung. Hauptberuflich ist er im Vertrieb tätig. Er kommuniziert mit ausländischen Kollegen auf Englisch und erstellt Angebote und Aufträge auf Französisch. Er kann sich in beiden Sprachen auf einem guten Niveau verständigen.

PRACOVNÉ SKÚSENOSTI

Odborný predajca (Jan 2020 - Doteraz)

• Príjem e-mailov a telefonátov týkajúcich sa predaja náhradných dielov pre francúzsky trh.
• Vytváranie cenových ponúk a predajných objednávok pomocou aplikácie Oracle (Donna).
• Identifikácia náhradných dielov.

IT tester (Jan 2020 - Doteraz)

• Manuálne testovanie web stránok a aplikácií.
• Návrh aplikácií a web stránok (vytváranie wireframe v programe Miro).
• Hlásenie chýb v JIRA.
• Funckčné, Systémové, Regresné, Black box a konfirmačné testy.

IT Service Desk Sieťový Analytik (Júl 2017 - Nov 2019)

• Dispečing sieťových incidentov medzi technikmi, ktoré boli vytvorené zamestnancami klienta.
• Analýza incidentov, či sa týkajú sietí.
• Kopírovanie incidentov z Remedy do Business Direct (Firewall, Switches, Routers).
• Stredný bod medzi technikom a zákazníkom ohľadne komunikácie na incidente.

Špecialista podpory zákazníkov (Jún 2016 - Máj 2017)

• Spracovávanie dotazov zákazníkov cez internet a telefón od zamestnancov spoločnosti v západnej Európe (Francúzsko, Luxembursko, Belgicko, Švajčiarsko, Maroko, Quebec).
• Zabezpečenie vynikajúceho zákazníckeho servisu v oblasti podpory IT navigovaním alebo ovládaním na diaľku.
• Zabezpečenie včasného riešenia kritických požiadaviek zákazníkov.
• Práca v tíme a podľa potreby eskalovanie problému SME alebo Team Leaderovi.
• Rozvoj vedomostí o interných aplikáciách: Lotus Notes, Windows, Linux, LAN/WAN a pripojenie TCP/IP, problém s tlačiarňou.

IT tester (Jún 2015 - Jún 2016)

• Testovanie leteckého SW SDO (operácie so statickými údajmi) pre armádu a letiská.
• Testovanie a hlásenie chýb v JIRA.
• Testovanie založené na porozumení diagramov UML