Customer Service Consultant

Kundendienst- und Logistikspezialistin, seit 1997 in diesem Bereich tätig. Sie ist sehr erfahren in der Bearbeitung von Kundenbestellungen von der Eingabe ins System bis zur Lieferung und Rechnungsstellung. Während ihrer gesamten Laufbahn war sie verantwortlich für Import, Export, Zollabfertigung und Lagerverwaltung. Sie kommunizierte mit internationalen und nationalen Lieferanten. Zuvor arbeitete sie mit SAP und Scala. Derzeit arbeitet sie mit dem ERP-System Navision. Sie spricht Englisch und Tschechisch ist ihre Muttersprache.

Customer Support Professional

• November 2021 – Present (1 year 10 months)
• Czech Republic · Hybrid

Customer Service Specialist

• April 2018 – May 2021 (3 years 2 months)
• Prague, Czech Republic
• Duties: Order processing in SAP, handling complaints, communication with regional representatives, invoicing, administrative tasks related to deliveries, customer care for key clients.

Purchasing Specialist

• October 2017 – March 2018 (6 months)
• Prague, Czech Republic
• Duties: Purchasing raw materials for pharmaceutical production, communication with foreign and local suppliers, handling complaints, working with SAP.

Order Handling Specialist, Logistic

• November 2011 – September 2017 (5 years 11 months)
• Prague, Czech Republic
• Duties: Order processing in iScala system, invoicing, inventory management, transportation (truck and sea), communication with central warehouses in Essen and Hamburg, supporting project managers, customer support, complaints handling.

Customer Service Specialist

• 10 years 3 months
• Prague, Czech Republic

Logistic and Purchasing SM

• June 2001 – June 2010 (9 years 1 month)
• Duties: Superuser for SAP modules SD and MM, inventory management, collaboration with European headquarters, central warehouses in Rijswijk and Hamburg, procurement, transportation, customs.

Customer Service Specialist

• April 2000 – May 2001 (1 year 2 months)
• Duties: Order entry, customer communication, inventory management, SAP testing, transition to new system, superuser position.