Customer Service Consultant

Kundenbetreuer mit 3 Jahren Erfahrung. Derzeit ist er im Bereich Personalwesen tätig. In seinen früheren Positionen war er für die Bearbeitung von Kundenbestellungen, deren Anfragen, Rechnungsstellung, Rücksendungen und Zahlungsnachverfolgung zuständig. Er war auch für die Organisation von Transporten zuständig. Er ist erfahren in SAP, Excel und MSDynamics (CRM). Er spricht fließend Englisch und Französisch, da er immer für einen französischsprachigen Markt tätig war. Seine Muttersprache ist Tschechisch.

2022 - 2023 HR ADVISOR

• Managed employee data in MS system (promotions, personal data, job data)
• Created addendums and contracts for employees
• Utilized MS Excel, MS Dynamics (CRM), SAP, Success Factors
• Communicated daily in French and English with employees (spoken and written)

2021 - 2021 CUSTOMER CARE REPRESENTATIVE

• Processed orders, returns, and customer requests in the Dental industry (Implantology)
• Planned stock usage and task distribution
• Handled invoicing and followed up with customers
• Utilized MS Excel, MS Dynamics (CRM), SAP
• Communicated daily in French and English with customers and clients (spoken and written)

2018 - 2021 SALES ORDER ADMINISTRATOR

• Processed orders, returns, and customer requests in the Home Entertainment industry
• Utilized MS Excel, Word
• Communicated daily in French and English with customers and clients (spoken and written)

2016 - 2018 VENDOR MANAGEMENT ANALYST

• Managed repair processes, procedures, and communication practices with local retailers and operators
• Conducted KPI evaluations, spare parts forecasting, and service analysis
• Maintained daily contact with repair centers to improve KPIs, reduce costs, optimize stock coverage, and streamline the WIP process
• Used English and French daily (spoken and written)

2012 - 2015 QUALITY ASSISTANT

• Handled complaints related to medicaments and cosmetics
• Utilized MS Excel, Word
• Communicated daily through telephone and email