Product Owner & Scrum Master

Scrum Master mit über 2 Jahren kaufmännischer Erfahrung und 3 Jahren Erfahrung im Problem- und Incident-Management. Zu ihren Hauptaufgaben gehörte die Umsetzung von Scrum-Prinzipien in einem Projekt, die Vorbereitung von Sprints oder die Arbeit mit Tracking-Tools wie Jira oder Confluence und Ticketing-Tools wie SharePoint und ServiceNow. Das eigentliche Projekt war in zwei Phasen unterteilt. In der ersten half sie, basierend auf der Zusammenfassung des Product Owners, Daten über Cloud-Speicher, Server, Anwendungen und IP-Adressen zu sammeln und zu bereinigen. In der folgenden Phase, das Product Backlog war bereits in Sprints unterteilt, klärte sie weitere Details mit dem Kunden oder Stakeholder. Im Bereich Problem-/Vorfallmanagement unterstützte sie ein System, bei dem eine Änderung - eine Standardänderung - das Änderungsmanagement durchlief. Wenn es eine nicht standardmäßige Änderung gab, lief sie durch das Vorfallsmanagement, und wenn es zu viele Vorfälle gab, lief die Situation durch das Problemmanagement. Zurzeit macht er auch sein ITIL-Foundation-Zertifikat, weil er das Problemmanagement vertiefen möchte. Sie hat an globalen Projekten auf der ganzen Welt gearbeitet und ihr Englisch ist auf einem hervorragenden Kommunikationsniveau. Je nach Umfang des Projekts war sie für eine unterschiedliche Anzahl von Mitarbeitern verantwortlich, standardmäßig für 3, sie hat auch mit externen Architekten zusammengearbeitet.

Scrum Master | Migration Wave Manager

(April 2021 – May 2023)

• Collected and validated data for migration
• Implemented Scrum methodology into the project
• Prepared Sprint Runbooks and work instructions
• Managed communication with clients, stakeholders, and management
• Oversaw migration cutover activity
• Implemented Change Management control

VPC Production Portal Support Engineer L2

(June 2018 – March 2021)

• Worked with Agile Kanban Methodology and tools like Jira and Confluence
• Handled internal and external projects
• Set up and maintained portals, communicated with customers
• Specialized in internal systems
• Managed incidents, changes, and problems
• Performed access management and permissions administration
• Conducted QA automation testing and managed SLAs and SLOs
• Administered SharePoints
• Acted as a liaison between clients and higher-level support

IT Coordinator

(March 2017 - May 2018)

• Managed access, vulnerability, and change management
• Conducted security scanning using tools like Qualys, NNT, and Volumetric
• Upgraded or installed licenses and software packages
• Monitored servers and performed troubleshooting
• Handled DNS records and hardware allocation
• Communicated with customers and other teams

Office Coordinator

(April 2016 - February 2017)

• Coordinated facility checks and maintained ISO norms
• Assisted with HR tasks and managed badges
• Handled accounting databases
• Organized office projects, events, and catering
• Managed office budgets
• Liaised with suppliers, clients, and third parties
• Managed office supplies and furniture ordering
• Acted as OSH (BOZP) representative

Administrative Assistant

(July 2010 - June 2012)

• Provided administrative support and performed clerical duties
• Prepared documents and reports
• Scheduled appointments and meetings
• Processed correspondences and packages
• Coordinated office procedures
• Managed a filing syste