Business Analyst & Product Owner

Erfahrene Business-Analystin mit 11 Jahren Berufserfahrung. In den letzten 3 Jahren hat sie auch als Product Owner gearbeitet. Was ihr an ihrer Arbeit am meisten Spaß macht, ist die Kommunikation mit allen Parteien des Geschäftsprozesses, die Analyse neuer CRM-Systemoptionen und -funktionalitäten, Lösungsvorschläge, Entwicklungsvarianten und teilweise Überschneidungen mit der IT-Analyse, z. B. Datenmodelldesign oder Feldmapping. Sie hat Erfahrung im Finanzsektor, arbeitete an großen Integrationsprojekten und verwendete Technologien wie Sparx Enterprise Architect, Atlassian (Jira, Confluence), MS Dynamics CRM, UML, BPMN oder SQL. Sie hat kein Problem damit, weiterhin im Bankensektor zu arbeiten, aber nur im Bereich CRM oder Salesforce. Sie würde auch gerne an einem Projekt im Gesundheitswesen oder im Bereich Kultur und Medien mitarbeiten. Bei Projekten schwankt sie zwischen Wasserfall- und agilen Methoden, wobei ihr das agile Arbeitsumfeld definitiv besser liegt. Obwohl sie offiziell kein Team unter sich hat, arbeitet sie mit 4 Personen zusammen, denen sie Aufgaben zuteilt und bei der CRM-Entwicklung mitarbeitet. Sie hat kein Problem damit, sich auf Englisch in irgendeiner Form zu verständigen, Deutsch hat sie schon lange nicht mehr benutzt, aber die Grundlagen der Kommunikation beherrscht sie. Das Unternehmen, für das sie derzeit arbeitet, durchläuft organisatorische Veränderungen, daher sucht sie ein stabiles Projekt, z. B. auch ein kurzfristiges, zeitlich begrenztes, bei dem sie jedoch von Anfang bis Ende an dem Produkt arbeiten kann.

Business Analyst, Product Owner

(2012 - Present)

• Responsible for the development of CRM on the Salesforce platform.
• Creation of system development strategy.
• Gathering and defining user requirements.
• Business analysis and IT analysis.
• Collaboration in process analysis.
• Creation and validation of testing analyses.
• User Acceptance Testing (UAT).

Key Projects:

• Implementation of Salesforce CRM: Introduction of Salesforce and necessary integrations for the central office, construction, and network of sales representatives. Areas covered: data transfers, data consolidation, 360° customer view, activity management, opportunity management, campaigns, portfolio management, case management, search, reporting, mobile applications, etc.
• Implementation of an online contract negotiation application: Web application for online loan, building savings, and current account contract negotiations.
• GDPR Implementation: Management of company group consents, GDPR submissions, data anonymization, and deletion.
• Core Banking System Replacement: Implementation of CRM MS Dynamics and Business Network Management System.

Parental Leave

(2006 - 2012)

System Specialist

(2003 - 2006)

• Support and development of the content and document management system (EWCM Documentum).
• Gathering and specification of user requirements.
• Business analysis.
• Incident resolution and user support.
• System testing.

IT Documenter

(2001 - 2003)

• Management of web server content with IT documentation.
• Creation of web pages and intranet service expansion.

User Documentation Creator

(1999 - 2001)

• Creation of user manuals for direct banking system applications.
• Application testing.
• Document translation to/from English and German