Delivery Manager & Product Manager & Program Manager & Project Manager & Team Leader

Der Kandidat ist ein leitender Projektmanager mit umfassender Erfahrung, der derzeit in einem technologieorientierten Unternehmen beschäftigt ist. In seiner derzeitigen Rolle ist der Kandidat an der Leitung von Großprojekten beteiligt, die mit der Anwendung von auf virtuellen Assistenten basierender natürlicher Sprachverarbeitung (NLP) zusammenhängen. Zu den wichtigsten Errungenschaften gehören die Einführung neuer KI-Produkte, der Beitrag zu einer erheblichen Steigerung der Abteilungseinnahmen durch die erfolgreiche Bereitstellung und Implementierung verschiedener Proof of Concepts (PoCs) und die Formalisierung der Anbieterauswahl von NLP-Produkten.

Der Kandidat hat als Interims-Scrum Master für ein globales Entwicklungsteam fungiert, die Fluktuation von Teammitgliedern erfolgreich reduziert und die Geschwindigkeit des Teams durch proaktive Führung und Implementierung verschiedener agiler Methoden erhöht. Dazu gehörten tägliche Stand-ups, Sprint-Planung, Reviews, Scrum-Demonstrationen und Retrospektiven. Darüber hinaus implementierte der Kandidat Verbesserungen wie die Überwachung der Ressourcenkapazität, Prognosen und die Integration von Jira mit ServiceNow für eine umfassende DevSecOps-Einrichtung.

Die Rolle des Kandidaten als technischer Interims-Projektmanager für die generative KI-Plattform umfasste die Verwaltung mehrerer geschäftlicher Interessengruppen, die Abstimmung strategischer Maßnahmen mit der obersten Führungsebene und die Umsetzung strategischer Pläne auf der Grundlage von Methoden wie Stakeholder-Mapping und SWOT-Analyse.

Der Kandidat, ein ergebnisorientierter Projektmanager, verfügt über Fachkenntnisse in den Bereichen agiles Projektmanagement, Personalmanagement, Führung, Programmplanung, öffentliches Reden, Problemlösung, Zeitplanung, Priorisierung, Stakeholder-Management, Lieferantenmanagement, Angebotsanforderungen, Testmanagement, Risikomanagement, Zeitmanagement und eine Vielzahl von Technologien und Methoden, einschließlich NLP, GenAI, LLM, STT, TTS, Azure, Google, Telefonie, Scrum, Prince2, ITIL, InfoSec und DevSecOps.

Senior Project Manager (09/2021 - Present)

• Managed high-profile projects introducing new features to the Virtual Assistant application and new GenAI products, contributing to a 35% increase in departmental revenue.
• Developed Request for Proposals for NLP products and reduced team attrition from 28% to 7% as an interim scrum master.
• Implemented enhancements such as resource capacity monitoring and integration with ServiceNow for improved team visibility and efficiency.
• Aligned product features with business specifications and managed 30+ business stakeholders.
• Identified risks and opportunities, implemented strategic plans, and ensured proper prioritization and execution of multiple projects.
• Protected the team from external influences and mentored junior colleagues.

Project Manager (08/2019 - 08/2021)

• Successfully delivered a major upgrade of a global core telephony system with a budget of >€600k, 20+ stakeholders, and 40+ project resources.
• Responsible for the APAC & EMEA regions, managing over 100 servers in various locations.

Education

• Master's degree in Business Administration with a major in International Business and minors in Logistics, International Transportation, and Forwarding.

Certificates

• PRINCE2® Practitioner Certificate in Project Management
• PRINCE2 Agile® Foundation Certificate in Agile Project Management
• ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management

Achievements

• Introduced the SmartIVR product at a large workshop, leading to its selection over two other similar products.
• Contributed as a security ambassador to raising awareness of InfoSec among project managers.