IT Technician & L1 Support Specialist & L2 Support Specialist & L3 Support Specialist

Der Kandidat ist ein erfahrener Systemingenieur mit Kenntnissen in Microsoft Windows, Microsoft Office 365, UNIX/Linux und Microsoft SQL Server. Sie haben Grundkenntnisse in PostgreSQL, VMware ESX, Python und er. Sie haben in der Vergangenheit als Systemingenieur und Systemspezialist gearbeitet und verfügen über Erfahrung mit Avaya Aura, Verint Workforce Optimization und Netzwerk-Fehlerbehebung. Sie haben einen Abschluss in Telekommunikation und sind u. a. in Cisco CCNA Routing und Switching zertifiziert. Sie verfügen außerdem über ein Sicherheitszertifikat für Mitarbeiter.

System Engineer - January 2015 - Currently: Implemented enterprise voice and UC solutions, provided L2/L3 support, and communicated with vendors. Focused on Aura portfolio, IPO, Workforce Optimization, and Compliance Recording.

System Specialist - Network - January 2013 - December 2014: Senior agent in the Network GOC 1st line support team. Troubleshooted network incidents in a heterogeneous technological environment, including Cisco, HP Procurve, F5 LB, and firewall systems.

Education - Faculty of Electrical Engineering and Information Technology, Slovak University of Technology in Bratislava, 2006-2013. Secondary School of Electrical Engineering, Computer Systems and Networks, 2002-2006.

Certificates - Cisco CCNA Routing and Switching 200-120, A Certificate of Competency in the range §23, CICD Implementing Cisco Collaboration Devices V1.0 210-060, Contact Recording and Quality Monitoring R15 Implementation and Maintenance, Aura Communication Manager and CM Messaging R6.X Implementation.

Personnel Security Clearance Certificate - Confidential, National Security Authority, August 2020.