Analyst & Data Center Technician & Help Desk Technician & IT Analyst & IT Manager & IT Recruiter & IT Support & IT Technician & L1 Support Specialist & L2 Support Specialist & L3 Support Specialist & Operations Support Specialist & Sales Manager & Systems Administrator & Test Manager & Windows Administrator

Der Kandidat verfügt über einen soliden Hintergrund in den Bereichen technischer Support und Prozessoptimierung, mit Erfahrung in Funktionen wie Technical Specialist und Tier 2 Analyst. Er ist geschickt in Kommunikation, Problemlösung und Kundenbeziehungsmanagement. Der Kandidat hat erfolgreich den technischen Support bei Veranstaltungen wie den Colours of Ostrava und dem KVIFF-Filmfestival geleitet und dabei sein Engagement für die Kundenbetreuung und sein geschicktes Prozessmanagement unter Beweis gestellt. Er ist auf der Suche nach einer kundenorientierten Aufgabe im technischen oder im Vertriebsbereich.

Technical Specialist, 10/2023 - now: Provide expert technical support L2, optimize procedures for user satisfaction, and enhance efficiency. Requires technical proficiency, effective communication skills, and commitment to improvement.

Tier 2 Analyst, 07/2022 - 04/2023: Map processes, craft manuals, support L1 globally, oversee festivals, provide onsite support for clients, conduct employee training, and perform manual testing.

Talent Attraction, 01/2022 - 06/2022: Proactively source candidates, arrange meetings, utilize Greenhouse system, and provide constructive feedback.

Sales Manager, 01/2020 - 01/2022: Drive product sales, develop strategies, meet KPI targets, and ensure excellent customer care.

Branch Manager, 01/2017 - 12/2019: Oversee operational management, handle orders, complaints, inventory, employee training, and professional development.