L1 Support Specialist & L2 Support Specialist & L3 Support Specialist & Network Engineer

Erfahrener IT-Experte mit mehr als 5 Jahren Erfahrung in den Bereichen Netzwerktechnik und Systemverwaltung. Kompetent in den Bereichen Serveradministration, Routing & Switching, Netzwerksicherheit und Fehlerbehebung. Hat einen B.sc. in Systemtechnik und studiert derzeit einen M.sc. in Informationstechnologie. Arbeitete als Netzwerkingenieur, der Kunden fachliche Unterstützung bot und mit dem Team zusammenarbeitete, um eine 24/7-Überwachung zu gewährleisten. Außerdem war er als Senior Network Operation Engineer für den täglichen Betrieb von Netzwerkinfrastrukturen und die Integration von Kernnetzwerkgeräten zuständig. Er verfügt über Zertifizierungen in CCNA, CCNP, Fortinet NSE 3 und Cisco Network Support & Security.

Nov. 2023 - Present As a Network Engineer, I provide support to customers for managed connectivity products, handle queries across different solutions, and collaborate with the team to ensure 24/7 monitoring coverage. I also proactively monitor connectivity solutions to prevent incidents and assist in emergency fault diagnostics.

Oct. 2018 - Sept. 2023 As a Senior Network Operation Engineer, I installed and configured core network devices, managed daily operations of network infrastructures, and administered various network protocols and services for customer integration. I also designed and troubleshooted LAN, WAN networks using routing protocols.

May 2018 - Oct. 2018 As a Network Administrator, I maintained network performance, administered servers and network devices, established network connections and firewalls, and managed security and access control systems used in the company.

May 2016 - April 2018 As an IT Support Officer, I provided technical support to users, administered Microsoft Windows and server operating systems, deployed new hardware and evaluated software and security risks, and monitored access control devices and surveillance systems.