Help Desk Technician & IT Technician & L2 Support Specialist

Der Bewerber ist ein erfahrener technischer Spezialist mit Kenntnissen in Jira, C++, Matlab, LabView und AutoCad. Bekannt für seine Belastbarkeit in schwierigen Situationen, seine Liebe zum Detail und seine Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten. Beherrscht Englisch und Russisch und verfügt über einen Führerschein. Erfahrung als NDC-Helpdesk-Spezialist in einem früheren Unternehmen und als Spezialist für technischen Support in einem anderen Unternehmen. Abschluss in Physik an der wissenschaftlichen Fakultät einer Universität in der Slowakischen Republik.

DEC 2023 - Currently Helpdesk Specialist Technical specialist providing expert support through Helpdesk service, resolving complex cases and communicating with technical partners. Collaborating with business analysts to understand best practices and resolve issues. Managing back-office functions to ensure correct customer data configuration and partner access. Proactively monitoring error rates and supporting key customers during incident management processes.

JUNE 2021 - MAY 2023 Technical Support Specialist Providing technical support for Global Network Services, troubleshooting and resolving customer issues. Collaborating with team members to ensure efficient problem resolution. Communicating technical details to customers in a clear and concise manner. menting processes and updating as necessary.

JAN 2017 - JAN 2017 Associate Conducted research on radioactive decay at Research Institute in Geneva. Built and tested silicon detectors for spectroscopy of gamma rays and conversion electrons. Designed a Peltier cooling box to test photo multipliers.

Education Studied Physics at University A and University B. Completed secondary education at Secondary Grammar School.