BI Analyst & Data Analyst

Erfahrener Datenanalyst mit Fachkenntnissen in den Bereichen Datenanalyse, Visualisierung und strategische Erkenntnisse. Beherrscht Tools wie Salesforce, fortgeschrittenes MS Excel, PowerPoint, PowerBI, SQL und Python. Starker Hintergrund im Finanz- und Technologiesektor. Kompetent in der Verwaltung operativer Aufgaben, der Förderung kontinuierlicher Verbesserungen und der Gewährleistung von Datensicherheit und Compliance. Derzeit arbeitet er als Datenanalytiker und sammelt und analysiert Finanzdaten, um die strategische Entscheidungsfindung und die Einhaltung von Branchenstandards zu unterstützen. Zuvor war er im technischen Support tätig, wo er unter anderem für die Bearbeitung technischer Anrufe, die Behebung von Netzwerkproblemen und die Verbesserung der Kundenzufriedenheit zuständig war. Er hat einen Bachelor of Science und ist in Google IT Foundation und Salesforce Administration zertifiziert.

07/2023 – CURRENT Data Analyst 1. Analyzing financial data to ensure quality and compliance with industry standards. 2. Providing actionable insights to support strategic decision-making. 3. Presenting findings to enhance understanding of European Fund Classification. 4. Ensuring compliance with financial regulations and industry standards. 5. Collaborating with teams to enhance reporting accuracy and efficiency.

01/12/2022 – 06/2023 Technical Support Engineer 1. Providing technical support for clients. 2. Proactively monitoring system operations to prevent downtime. 3. Managing and troubleshooting routers, LANs, WANs, and connected devices. 4. Diagnosing and resolving network issues. 5. Supporting the rollout of new software updates and applications.

05/08/2020 – 30/11/2022 Technical Care Representative 1. Providing first-line support for clients. 2. Ensuring positive customer experience. 3. Increasing overall customer satisfaction rate using AGILE methodology. 4. Maintaining hardware and monitoring system uptime. 5. Providing trouble resolutions on complex problems.